**Descripción**: - Únete a nuestro equipo PersonalSoft. Somos una compañía con más de 20 años de experiência en desarrollo de software, servicios de analítica, automatización de procesos, con presencia en Bogotá, Medellín, Panamá, El Salvador, República Dominicana y EE.UU._
**_ ¿Qué buscamos?_**
- Especialista con +5 años de experienia en Ingeniero en sistemas, industrial o carreras afines
- Nível de Ingles Avanzado
- Mínimo cinco (5) años en cargos similares (Operativo - Técnico y Administrativo o Liderazgo).
- Profesional especializado en la entrega y gestión de servicios TI (Tecnologías de la Información) y TO (tecnologías de la operación) a los usuarios dentro de una organización, utilizando prácticas como ITIL, YasM o Cobit para el beneficio de esta. Habilitad en la gestión y manejo de equipos de recurso humano de soporte.
- Conocimientos sólidos sobre las tecnologías utilizadas en las operaciones de la organización.
- Conocimientos sobre automatización de procesos, sistemas de control, sensores, dispositivos IoT, sistemas SCADA, entre otros.
- Conocimientos sobre sistemas de gestión de operaciones, y otros sistemas utilizados para planificar, coordinar y controlar las operaciones diarias de la organización.
- Conocimientos sobre herramientas y técnicas de análisis de datos, como estadísticas, minería de datos, aprendizaje automático y visualización de datos.
- Conocimientos sólidos sobre seguridad informática y protección de datos, especialmente en lo que respecta a las tecnologías operativas implementadas.
- Comprender las vulnerabilidades y riesgos asociados, así como las medidas de seguridad y los estándares de cumplimiento normativo relevantes.
- Conocimiento de principios y metodologías de gestión de proyectos.
- Comprensión de los procesos de planificación, seguimiento, coordinación y control de proyectos, así como la capacidad para gestionar recursos, identificar riesgos y resolver problemas.
- Conocimientos específicos sobre los procesos y requisitos operativos propios de la industria.
- Conocimientos sobre producción, logística, cadena de suministro, calidad, normativas sectoriales, entre otros.
- Habilidades sólidas de comunicación y colaboración
- Capacidad para transmitir información técnica de manera clara y efectiva, así como para colaborar con equipos multidisciplinarios.
- Gestión e implementación de buenas prácticas basadas en el marco de trabajo propuesto por ITIL, YasM o Cobit.
**_ Funciones y responsabilidades_**
- Liderar, administrar y gestionar los equipos asignados para soporte en sitio.
- Administración de servicios adicionales que sean requeridos por el cliente.
- Garantizar la continuidad del servicio.
- Implementar nuevas tecnologías que mejoren y optimicen los procesos operativos de la organización.
- Analizar las necesidades de la empresa, investigar y evaluar soluciones tecnológicas disponibles en el mercado, seleccionar la más adecuada y llevar a cabo su implementación.
- Automatizar procesos operativos utilizando tecnología.
- Desarrollo o implementación de software, sistemas de control, sensores, dispositivos IoT u otras soluciones tecnológicas que permitan agilizar y optimizar las operaciones diarias de la organización.
- Liderar o participar en proyectos relacionados con la implementación de nuevas tecnologías operativas.
- Coordinar y ejecutar los proyectos, asegurando el cumplimiento de los plazos, el presupuesto y los objetivos establecidos.
- Recopilar y analizar datos operativos relevantes para identificar áreas de mejora, identificar tendencias, realizar pronósticos y tomar decisiones informadas para optimizar los procesos operativos.
- Mantenimiento y soporte de las tecnologías operacionales implementadas.
- Asegurar que los sistemas y equipos estén funcionando correctamente, realizar actualizaciones de software, solucionar problemas técnicos y brindar soporte a los usuarios o equipos involucrados en las operaciones.
- Considerar la seguridad de las tecnologías operacionales implementadas y garantizar el cumplimiento de las regulaciones y normativas aplicables.
- Implementación de medidas de seguridad, el control de acceso, la gestión de riesgos y la realización de auditorías de cumplimiento.
- Generación de informes del servicio, Desarrollo de planes de mejoras.
- Seguimiento de indicadores de servicios y cumplimientos de acuerdos de nível de servicio.
- Reuniones de seguimientos semanales y mensuales, Revisiones preventivas en sitio.
- Garantizar la actualización de los servicios ITIL, YasM o Cobit.
- Establecer protocolos para el uso de los sistemas y plataformas de TI en todos los departamentos y proyectos de la empresa
- Asesorar a los directivos sobre las opciones informáticas más adecuadas
- Actuar como enlace entre los usuarios finales y el soporte de nível superior
- Mantener las licencias y los programas de actualización
- Colaborar con otros profesionale
