En The Lab, reconocemos la importancia crucial del primer contacto con nuestros valiosos clientes.
Nuestro Front Desk, o recepción, desempeña un papel fundamental como el punto de entrada para todas las interacciones telefónicas y en persona con nuestros clientes. Es el primer rostro sonriente que se encuentra con ellos y la ventana a nuestra marca.
El Front Desk no solo es responsable de recibir a los clientes con amabilidad y profesionalismo, sino que también es el encargado de brindar una experiência excepcional desde el primer momento.
**Tareas diarias**:
- Asegurarse de que el Front Desk esté organizado y limpio.
- Contestar llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera amigable y profesional.
- Registrar la asistencia de los clientes y llevar un registro preciso de las sesiones programadas.
- Brindar una atención al cliente excepcional con una actitud amigable y servicial.
- Escuchar activamente las necesidades de los clientes y proporcionar respuestas claras y útiles.
- Ofrecer información precisa sobre los servicios y programas ofrecidos.
- Reservar las sesiones de entrenamiento con los clientes según sus preferencias y la disponibilidad de los profesionales.
- Mantener un calendario actualizado y notificar a los clientes y a los profesionales sobre cualquier cambio en las sesiones programadas
- Cobrar los pagos de las sesiones de entrenamiento de manera precisa y oportuna.
- Proporcionar recibos y mantener registros precisos de las transacciones.
- Asegurarse de que la sucursal esté lista para recibir a los clientes, incluyendo la preparación del Front Desk y las áreas comunes.
- Asistencia en la organizacion de eventos para los clientes
Buscamos una persona empatica, responsable y puntual. Que sepa relacionarse con las personas sin problema y que sea comprometida en dar un buen servicio al cliente.
**Horarios**:
De 6am a 2pm
o
De 11am a 7pm