Garantizar, en conjunto con la gerencia de Voz de Cliente y Journeys, la correcta alineación entre los procesos y los Customer Journey Maps y flujos de usuarios diseñados para cada Unidad de Negocio. Liderar la estrategia de robotización (RPA´s), de la compañía garantizando la correcta aplicación de las metodologías de Business Process Management y el correcto impacto financiero de los casos de negocio.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESFomentar una cultura de mejoramiento continuo de procesos en toda la compañíaAlinear procesos, tecnología y la estructura organizacional garantizando coherencia en la gestión de procesos y RPAsGenerar alineación entre la gestión de procesos y la gestión de riesgosde tal manera que los procesos sean integralesAcompañar y asesorar en el diseño y mejorar continua dela cadena de valor al resto de áreas de la compañíaCoordinar, dirigir y controlar la definición y evolución del modelo de procesos, en las actividades de diagnóstico, diseño, implantación y mejoramiento, con el objetivo de mejorar continuamente el negocio y soportar la estrategiaGestionar el presupuesto del áreaGestionar la capacidad del equipo de tal manera que se distribuyan los recursos en los temas que generen mayor valor a la compañíaDefinir y mantener el modelo de madurez de los procesosPERFIL REQUERIDOExperiência: 5 años de experiência en cargos de liderazgo con persona a cargo en áreas de procesos. Con experiência en estrategia de robotización (RPA´sFORMACIÓNTítulo profesional en Ingeniería o afines. Especialización en gerencia de proyectos o especialización en gestión por procesos o similar.
Nível de ingles intermedioAt Tigo we want to have the best, for this reason we look for qualified professionals who work to continue achieving our purpose of continuing to connect more and more Colombians. In our Company, our people are the soul of our company, who give their best and work with the premise that our clients are the center of everything we do. In addition, we are characterized because we are agile and disciplined, we work together for a purpose, we are drivers of change, we make a difference with the way we work and no matter what happens, our actions are guided by our integrity. At Tigo we make things happen the right way, always innovating in each of our actions and challenging the status quo.
We are consistent and deliver results! If you want to be part of this great team, share your profile with us and find out about the available offers!Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.