Descripción del puesto PROPOSITO DEL CARGO Manejar y administrar las operaciones y actividades relacionadas con disponibilidad de los sistemas, hardwares, telefonía del Banco, cumpliendo las normas y procedimientos establecidos, para garantizar la disponibilidad de las herramientas de trabajo. FUNCIONES GENERALES Monitorear la disponibilidad y rendimiento de los servicios, sistemas y aplicaciones (banca electrónica, COBIS, etc.), reportando mediciones generales de desempeño, capacidad o cualquier otro aspecto relevante al nível de servicio operativo. Resolver problemas detectados dentro o reportados por otros departamentos en relación a la funcionalidad o rendimiento de los sistemas (Banca electrónica, COBIS, etc.) escalando a los Administradores de Tecnología de no lograr una solución oportuna y definitiva. Participar en los procesos de pruebas de contingencia y recuperación de desastres.
Reportar y coordinar con los proveedores externos de equipos o aplicaciones la reparación de cualquier daño físico o errores en las aplicaciones que estén relacionados a los servicios contratados. Velar por el cumplimiento de las recomendaciones de seguridad. Brindar soporte a las distintas unidades de Tecnología. Revisar y recolectar periódicamente información de las bitácoras de sistemas y reportes de llamadas de problemas para la generación de métricas del área además de cumplir con los controles establecidos para el registro de caídas o suspensión de servicios y actividades rutinarias asignadas.
Requisitos Título universitario a nível de Técnico o Licenciatura en carreras se Sistemas, Desarrollo de Software, Sistemas de Información o afines. Dominio intermedio del idioma Inglés, para entenderlo, escribirlo, hablarlo. Dominio completo para leerlo. Disponibilidad de turnos rotativos Experiência Más de 3 años de experiência.