Liderar y administrar un equipo de representantes de ventas de tarjetas de crédito para lograr los objetivos de ventas y brindar un servicio al cliente excepcional.
Será responsable de impulsar el crecimiento de las ventas, monitorear el desempeño de su equipo e implementar estrategias de ventas para maximizar los resultados.
Funciones y Responsabilidades Principales: - Liderazgo del equipo de ventas: - Liderar y motivar un equipo de representantes de ventas de tarjetas de crédito para cumplir o superar los objetivos de ventas.
- Brindar entrenamiento, capacitación y orientación continuos para mejorar las habilidades de ventas y el conocimiento del producto del equipo.
- Llevar a cabo evaluaciones periódicas de desempeño y brindar retroalimentación constructiva a los miembros del equipo.
- Estrategia y planificación de ventas: - Desarrollar e implementar estrategias de ventas, tácticas y planes de acción efectivos para impulsar el crecimiento de las ventas de tarjetas de crédito.
- Analizar las tendencias del mercado, las necesidades de los clientes y las actividades de la competencia para identificar oportunidades de ventas y áreas de mejora.
- Colaborar con el departamento de Productos para desarrollar campañas promocionales específicas e iniciativas para aumentar las ventas de tarjetas de crédito.
- Gestión de la relación con el cliente: - Fomentar relaciones sólidas con los clientes brindando un servicio excelente.
- Asegurarse de que el equipo mantenga un conocimiento profundo de los productos, las características y los beneficios de las tarjetas de crédito para comunicarlos y promocionarlos de manera efectiva entre los clientes.
- Manejar los problemas de los clientes y resolverlos de manera oportuna y satisfactoria.
- Monitoreo e Informes de Desempeño: - Supervisar las métricas de rendimiento de ventas, etc.
- Generar informes de ventas, analizar datos e identificar tendencias o áreas de mejora.
- Proporcionar actualizaciones periódicas e informes a la gerencia sobre el desempeño de las ventas, los desafíos y las oportunidades.
- Cumplimiento y Gestión de Riesgos: - Garantizar el cumplimiento de las normas, políticas y procedimientos pertinentes en todas las actividades de venta.
- Mitigar los riesgos asociados con las ventas con tarjeta de crédito mediante la implementación de controles efectivos y el cumplimiento de las medidas de seguridad.