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Our business focuses on four key strategic objectives with our vision to be the '**World's most trusted automotive distributor and retailer**'.
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**OBJETIVO**:
Supervisar y procurar mantener el índice de la satisfacción de los clientes mediante la atención esmerada y eficiente por parte del equipo de post venta.
**LUGAR DE TRABAJO**: City Plaza
**FUNCIONES**:
- Supervisor el trabajo de los asesores de servicio y el seguimiento que le dan a los clientes y casos de taller.
- Supervisar los procesos realizados por los asesores de Recepción, seguimiento y Entrega de los autos atendidos en taller.
- Monitorear las ordenes de trabajos que está abiertas, y velar que éstas se cierren de forma correcta. A fin de mes deben ser mínimas las órdenes de trabajo abiertas y debe existir una justificación por cada orden de trabajo.
- Mantener la bodega de garantía con las piezas de almacenamiento en el periodo indicado y velar por su buena administración.
- Mantener los equipos de utilización del taller (Balanceadora, nitrógeno, Alineadora, Etc) en optimo estado.
- Elaborar informes de comisiones de los asesores de servicio.
- Velar por los inventarios de tapas de nitrógeno, etiquetas de recordatorio de mantenimiento, hojas de inspección por mantenimientos siempre con stock.
- Atender a clientes Molestos de ser necesario y resolver sus necesidades.
- Coordinar y Tramitar las vacaciones, asistencia, permisos, ausencias y tiempo compensatorios de los colaboradores de Taller.
- Generar soluciones para cumplir en el menor tiempo posible la entrega de los autos que ingresan en el taller.
- Supervisar el servicio y atención al cliente que se brinda a los clientes.
- Cumplir con los procedimientos establecidos en la organización.
- Atender a los clientes en casos o situaciones especiales que lo ameriten.
- Velar por el cumplimiento de las 5S en post venta.
- Mantener el índice de la satisfacción de los clientes (ISC) de taller superior a 95 %.
- Supervisar las inspecciones de elevadores en Centillate que se cumplan diariamente.
- Supervisar el avance de Reputation de la sucursal.
- Cumplir con metas e indicadores mensuales de trabajos pre-establecidas por la organización.
- Colaborar en otras actividades relacionadas al cargo.
**REQUISITOS INDISPENSABLES**:
- Experiência previa ocupando un puesto similar de 3 años en el sector automotriz preferiblemente.
- Título Universitario en Mecánica Automotriz, Electromecánica, Auto mecánica Ingeniería Industrial. y/o experiência comprobada en el área
- Licencia de conducir vigente y manejo de vehículos.
- Manejo de Microsoft Office
- Manejo de computador, fotocopiadora, escáner.
- Disponibilidad para viajar entre sucursales.
Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o discapacidad.