El Gerente de Operaciones será responsable de garantizar la eficiencia, productividad y calidad de todas las operaciones del centro logístico. Su principal enfoque será gestionar la recepción, almacenamiento, inventario y distribución de productos de belleza, cumpliendo con los estándares de servicio, optimizando procesos y liderando al equipo operativo para satisfacer las necesidades de clientes internos y externos.
1. Planificación y gestión de operaciones: o Asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias, incluyendo recepción, almacenamiento, control de inventarios, preparación y despacho de pedidos.
o Coordinar la distribución eficiente de productos según las necesidades del cliente y los tiempos establecidos.
o Supervisar los niveles de inventario para evitar roturas de stock y exceso de mercancía.
2. Optimización de procesos: o Analizar flujos operativos y proponer mejoras continuas para optimizar costos y tiempos.
o Implementar KPIs (indicadores clave de desempeño) para medir eficiencia, productividad y calidad en las operaciones.
o Aplicar metodologías como Lean, Six Sigma o Kaizen para mejorar los procesos logísticos.
3. Gestión de personal: o Liderar, motivar y desarrollar al equipo operativo, incluyendo supervisores, coordinadores y operarios.
o Definir turnos y horarios de trabajo para asegurar la continuidad operativa.
o Gestionar la capacitación del personal en buenas prácticas operativas y políticas de seguridad.
4. Control de calidad y cumplimiento normativo: o Asegurar que los productos se almacenen y manipulen según las normativas de higiene y seguridad correspondientes a la industria de belleza.
o Supervisar la correcta aplicación de protocolos de control de calidad en todas las etapas del proceso.
o Garantizar el cumplimiento de normativas legales y ambientales relacionadas con el transporte, almacenamiento y distribución. 5. Relación con proveedores y clientes: o Gestionar relaciones con proveedores de transporte y servicios logísticos para asegurar el cumplimiento de acuerdos.
o Colaborar estrechamente con el área comercial para alinear las operaciones con las expectativas del cliente final.
o Atender y resolver incidencias operativas y de servicio al cliente de manera oportuna.
6. Gestión presupuestaria: o Elaborar y gestionar el presupuesto operativo del centro logístico, buscando eficiencia en el uso de recursos.
o Realizar seguimiento de costos e identificar oportunidades de ahorro.