Objetivo del puesto: Administrar la venta de su cartera de clientes asignados garantizando que el proceso de venta sea fácil para el cliente, resolviendo las solicitudes, pedidos extraordinarios ó dudas de clientes en relación a la negociación de precios, aumento en la dotación de cilindros, cobranza, entregas, notas de crédito, entregas especiales, brindando asesoría y apoyo técnico para lograr el plan de negocio establecido.
Responsabilidad de la posición Promover y solicitar la capacitación necesaria para desempeñar su trabajo en forma óptima. Asegurar que la actualización de precios especiales se encuentren aplicados en el sistema de facturación correspondiente.
Supervisar que la dotación de cilindros asignada al cliente, tenga la rotación adecuada.
Supervisar que la línea de crédito otorgada al cliente se encuentre dentro de los acuerdos comerciales con el cliente. Actualizar la documentación de soporte que requiere la empresa (contratos, comodatos, pagarés, cotizaciones etc.).
Cumplir con los procedimientos y políticas de la compañía, y resguardo de los recursos asignados a su posición (Vehículo, Teléfono, Herramientas, etc).
Actuar con sentido de negocio, asegurándose de que los clientes contratados representan un negocio para la empresa, de acuerdo a la política comercial.
Actuar de acuerdo a las políticas y estándares de seguridad establecidas en la compañía que garanticen su propia seguridad y la de sus compañeros.
Obtener cuentas nuevas a través de Prospectación planificada, Desarrollo de nuevas aplicaciones en clientes e Identificación oportuna del crecimiento del cliente.
Cumplir con la política, normas, procedimientos y estándares de seguridad, salud, ambiente, calidad e inocuidad.
Reportar todos los incidentes, actos y condiciones inseguras de acuerdo con los lineamientos de seguridad, salud, ambiente, calidad e inocuidad; así como eventos adversos de farmacovigilancia y tecnovigilancia.
Participar en los entrenamientos y actividades requeridas para la mejora continua del sistema integrado de gestión de seguridad, salud, ambiente, calidad, inocuidad y farmacovigilancia y tecnovigilancia.
Administrar correctamente los clientes asignados para su gestión, contemplando los análisis y acciones necesarias para garantizar el cumplimiento de las exigencias corporativas. En donde Aplique y sea posible estructurar con el área Jurídica, diligenciar y gestionar el contrato de blindaje para los clientes actuales y nuevos Dar soporte en la gestión de recaudo de cartera de los clientes asignados Generar la demanda de nuevas aplicaciones y servicios en el mercado de gases. Efectuar la búsqueda de nuevos nichos de oportunidades y tendencias a la determinación de nuevos productos, mediante alianzas estratégicas de índole comerciales o tecnológicas Realizar seguimiento al desempeño de la satisfacción de los clientes con los productos y servicios adquiridos Garantizar el alcance del margen mínimo establecido por el negocio de los productos y servicios de los clientes asignados. (para cada caso de negocios elaborar la evaluación financiera, presentación a la corporación y gestión del capex correspondiente) Prevenir, identificar y registrar cualquier no conformidad relacionada con el producto, proceso y sistema, así como, para iniciar y verificar acciones correctivas, preventivas y propuestas de mejora a través de los canales adecuados. Identificar las deficiencias que podrían afectar el Sistema de Gestión. Elaborar, implantar, difundir y apegarse a los procedimientos e instructivos de trabajo aplicables a su área de responsabilidad. Comunicar cualquier cambio en los procesos a su cargo que pueda afectar la integridad y el cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestión.