Garantizar el transporte y entrega de productos (gases y relativos) a clientes del mercado retail, de una manera oportuna, eficiente y con base en los procedimientos y políticas de la empresa, asegurando la entera satisfacción de los clientes a través de la excelencia en el servicio, disciplina operacional y enfoque a cumplir con el plan de ventas del negocio retail.
Responsabilidades de la posición: • Realizar la entrega de los productos (gases y relativos) a clientes del mercado retail; haciéndolo de una forma segura en las instalaciones del cliente, dentro del horario y fechas comprometidas cumpliendo con los tiempos de entrega establecidos y con las especificaciones requeridas de los productos, asegurando la entera satisfacción de los clientes brindándoles una atención y servicio de excelencia.
• Cumplir con los procedimientos de embarque de productos, verificando que estos coincidan con cada uno de los documentos de embarque, estén en buenas condiciones, para evitar demoras en la entrega o entregas equivocadas de producto.
• Conducir la unidad de transporte y entregar el producto solicitado logrando la satisfacción del cliente.
• Cumplir con los procedimientos de ventas y administrativos establecidos por la empresa al entregar los productos a los clientes.
• En las áreas internas correspondientes, entregar los documentos con base en procedimientos administrativos, requisitos y cierre de fin de día.
• Mantener una bitácora de su recorrido, entregas y visita de clientes.
• Atender de manera oportuna, las necesidades y oportunidades detectadas con clientes, con el objetivo de capitalizar en ventas dichas oportunidades y garantizar la satisfacción de los clientes.
• Transmitir al área comercial y de manera oportuna, la información de prospectos y/o proyectos detectados en su zona, con el objetivo de que sean captados y capitalizados.
• Mantener en óptimas condiciones el funcionamiento de la unidad automotriz custodiada bajo su responsabilidad, mediante el mantenimiento preventivo periódico y programado, así como con la conducción segura del vehículo.
• Actuar con disciplina y excelencia operativa, de acuerdo a políticas y estándares de seguridad establecidas en la compañía, que garanticen su propia seguridad y la de sus compañeros.
• Promover la seguridad y buen uso de los productos, informar a los clientes en su uso y manejo, así como promover el cuidado del medio ambiente.
• Prevenir, identificar y registrar cualquier no conformidad relacionada con el producto, proceso y sistema, así como, para iniciar y verificar acciones correctivas, preventivas y propuestas de mejora a través de los canales adecuados.
• Elaborar, implantar, difundir y apegarse a los procedimientos e instructivos de trabajo aplicables a su área de responsabilidad.
• Comunicar cualquier cambio en los procesos a su cargo que pueda afectar la integridad y el cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestión • Reportar todos los incidentes, actos y condiciones inseguras de acuerdo con los lineamientos de seguridad, salud, ambiente, calidad e inocuidad; así como eventos adversos de farmacovigilancia y tecnovigilancia.
• Asegurar el incremento de la participación de los productos (gases envasados y hardgoods) en el mercado de retail (segmento comercial y selecto), mediante la promoción y venta de los mismos • Mantener la cartera de clientes en la zona asignada y promover el crecimiento de la misma.
• Contratación de clientes nuevos a través de prospectación planificada dentro de la zona asignada.
• Recuperación de clientes de distribuidores desleales y de la competencia.
• Mantener una bitácora de visita de clientes y prospectos • Determinar rutas a seguir durante el proceso de prospectación, venta y/o entrega del producto.
