DescripciónFUNCIONES Y RESPONSABILIDADESEntrega de pedidos: Garantizar la correcta entrega de los pedidos asignados cumpliendo con la ruta, niveles de servicio, estado óptimo de los productos, concordancia con la facturación y todo lo necesario para exceder la experiencia de servicio del cliente.Gestión de documentación: Revisar y gestionar la documentación correspondiente a sus procesos cumpliendo con los procedimientos establecidos.
Esto incluye la entrega de la documentación requerida tanto por el cliente final como por los encargados de los procesos internos (lista de reparto, órdenes de entrega, facturas firmadas, etc)Gestión de cobros: Ejecutar de manera eficiente y cuidadosa el cobro de clientes contado y realizar el depósito en el banco para posterior entrega del comprobante a su superior, de la misma manera debe cuidar las herramientas de cobros asignadas (POS o Sistema de terminales de cobro por tarjeta de crédito y débito) con gran esmero.Seguridad y cuidado del equipo: Cumplir con la revisión y cuidado diario de los equipos e implementos asignados para el cumplimiento de sus funciones, garantizando el estado óptimo de los mismos (Estado de la moto, coolers, dataloggers, celular, Pos, etc) y reportar de manera inmediata en caso de encontrar alguna falla, de la misma manera realizar limpieza de la moto de forma semanal.Normas de tránsito y de salud: Obedecer las normas del tránsito y transporte terreste, así como las de las autoridades competentes de la gestión de medicamentos o productos nutricionales en nuestro país.Gestión de cadena de frío y productos controlados: Dar seguimiento estricto a la temperatura y calidad de los productos de cadena de frío y controlados a fin de cumplir con los procedimientos de gestión de calidad, así como custodiar y entregar de manera oportuna los coolers asignados por el área de controlados en perfecto estado.Servicio al cliente: Exceder la experiencia de excelencia en servicio al cliente interno y externo desde su rol.Cumplimiento de indicadores: Ejecutar con excelencia los procesos internos y objetivos del área, enfocándose en la mejora continua.Apoyo a las gestiones del departamento: Brindar soporte a los diferentes procesos del departamento cuando se requiera.Requisitos mínimosFormación educativa:Bachiller o Técnico GraduadoConocimientos:Licencia para conducir de motocicletasSistemas de cobros inalámbricosNormas de tránsitoManejo de productos fríos y/o controladosExperiencia:2 años en reparto motorizadoCarnet de Salud Verde y blanco
