Recepcionista

**Descripción del Puesto**: Estamos buscando un/a Recepcionista bilingüe, con habilidades en inglés y español, amable, organizado/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo en Megapolis World. El/la Recepcionista será la primera impresión de nuestra empresa para nuestros huéspedes y visitantes, desempeñando un papel crucial en la creación de una experiência acogedora y profesional desde el momento en que ingresan a nuestras instalaciones.Responsabilidades: Dar la bienvenida a los huéspedes y visitantes de manera cordial y profesional, proporcionando información y asistencia según sea necesario, tanto en inglés como en español.Gestionar llamadas telefónicas entrantes en ambos idiomas y realizar transferencias a los departamentos correspondientes, tomando mensajes cuando sea necesario.Registrar y dirigir a los huéspedes a sus habitaciones, proporcionando tarjetas de acceso y brindando información sobre los servicios disponibles, comunicándose efectivamente en inglés y español.Realizar check-ins y check-outs de manera eficiente, recopilando información relevante y procesando pagos según sea necesario, en ambos idiomas.Responder a consultas por correo electrónico y mantener la correspondencia con los clientes actualizada y organizada, tanto en inglés como en español.Mantener la limpieza y el orden en el área de recepción, incluida la gestión de material promocional y folletos informativos.Colaborar con otros departamentos para garantizar una comunicación efectiva y una experiência fluida para los huéspedes, facilitando la traducción cuando sea necesario.Requisitos: Fluidez en inglés y español, tanto oral como escrita, con capacidad para interactuar de manera efectiva con una amplia gama de personas en ambos idiomas.Experiência previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en la industria hotelera o de hospitalidad.Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.Actitud profesional y orientada al servicio, con capacidad para mantener la calma y la cortesía en situaciones difíciles.Conocimiento básico de sistemas de reservas y software de gestión hotelera es una ventaja.Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluidas noches, fines de semana y días festivos.