1. Recepcin de los clientesLos recepcionistas son los encargados de recibir y atender a los clientes en su llegada. Su principal funcin ser dar la bienvenida y el primer contacto con el hotel. 2.
Realizar el checkin Esta es la funcin principal del trabajo de recepcionista. Consiste en registrar a los clientes a su llegada al hotel checkin. Deber asegurarse de recoger todos los datos correctamente del cliente y asignar las llaves de las habitaciones. 3.
Proporcionar informacin sobre el hotelDentro de esta tarea se encargar de proporcionar informacin a los clientes sobre el hotel. Los recepcionistas actan como punto de referencia para los huspedes durante toda su estancia. As, son los encargados de proporcionar toda la informacin acerca del hotel, sus instalaciones y sus servicios.4. Informacin turstica La persona encargada de la recepcin podr ofrecer informacin detallada al turista sobre la ciudad, mapas, guasEn este sentido, el recepcionista de hotel podr contar con conocimientos de crossselling o venta cruzada ofreciendo servicios adicionales del hotel al cliente.5.
Atencin a los huspedesDeber de atender las peticiones de los clientes. Tambin deber hacerse cargo de las llamadas y mails que reciba el hotel.6. Resolucin de conflictos Entre las funciones de un recepcionista se encuentra la de resolver las quejas y sugerencias que el husped le traslade, de la forma ms rpida y efectiva. Los recepcionistas ofrecern el libro de reclamaciones si el cliente lo pide.
7. Servicios adiciones para los huspedesEsta funcin depender del tipo de hotel, pudiendo ofrecer servicios adicionales a los huspedes, como la reservas de transporte privado o tarifas especiales en locales determinados.8. Gestin de los cargos de las habitaciones del hotelEl recepcionista de hotel se encarga tambin de realizar un control de los cargos de las habitaciones. El recepcionista prepara la factura del cliente donde incluye los gastos adicionales que el husped haya realizado durante su estancia servicios adicionales, llamadas, minibar, entre otros.
9. Realizar el Check outLa persona encargada de la recepcin, realizar el procedimiento necesario para la salida checkout del cliente. Gestionar el pago del husped o cuentas pendientes y recoger las llaves de la habitacin reservada.Bolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto de Recepcionista Bilinge para el sector de Hostelera Turismo en la empresa Hotel El Panama de Panam. Salario acorde a tu experiência y al salario medio del sector.
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