Operador Técnico - Soporte

Descripción del puesto Mantener el servicio de cajeros automáticos en un nível de uptime de acuerdo a los objetivos del banco, a través de soporte a fallas técnicas, coordinaciones y seguimientos a las acciones requeridas.
Controlar y dar seguimiento a las acciones definidas para el óptimo servicio a cajeros automáticos y clientes Dar solución, respuesta y seguimiento de primera línea a las fallas o incidencia.
Controlar y dar seguimiento a reportes en conjunto con proveedores y áreas operativas.
Atender y dar seguimiento a los buzones de atención.
Análisis a través de la herramienta de monitoreo de la red clave.
Garantizar la satisfacción del servicio de cajeros automáticos nuestros clientes internos y externos de acuerdo con lineamientos y políticas del Banco.
Análisis del comportamiento del servicio y plan de acción.
Requisitos Cursando carreras de técnicas en Sistemas, administración de empresas, Banca, Finanzas, Contabilidad, Mercadeo o carreras afines.
Conocimiento en productos bancarios Conocimientos en sistemas operativos.
Manejo intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).
Experiência específica en puestos de atención al cliente.