Operador Técnico - Soporte

Descripción del puesto Mantener el servicio de cajeros automáticos en un nível de uptime de acuerdo a los objetivos del banco, a través de soporte a fallas técnicas, coordinaciones y seguimientos a las acciones requeridas. Controlar y dar seguimiento a las acciones definidas para el óptimo servicio a cajeros automáticos y clientes Dar solución, respuesta y seguimiento de primera línea a las fallas o incidencia. Controlar y dar seguimiento a reportes en conjunto con proveedores y áreas operativas. Atender y dar seguimiento a los buzones de atención.

Análisis a través de la herramienta de monitoreo de la red clave. Garantizar la satisfacción del servicio de cajeros automáticos nuestros clientes internos y externos de acuerdo con lineamientos y políticas del Banco. Análisis del comportamiento del servicio y plan de acción. Requisitos Cursando carreras de técnicas en Sistemas, administración de empresas, Banca, Finanzas, Contabilidad, Mercadeo o carreras afines.

Conocimiento en productos bancarios Conocimientos en sistemas operativos. Manejo intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Experiência específica en puestos de atención al cliente.