Operador Técnico - Monitoreo

OBJETIVO DEL CARGO Mantener el servicio de cajeros automáticos en un nível de uptime de acuerdo a los objetivos del banco, a través de un soporte para las fallas técnicas, coordinaciones y seguimiento a las acciones requeridas.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA Principales responsabilidades Monitorear a través de la herramienta SmartVista Crear reportes a diferentes proveedores.
Contactar y atender a clientes internos y externos.
Proporcionar respuestas al buzón de correo electrónico.
Generar y mantener actualizados los informes de reportes técnicos y disponibilidad diaria en Excel.
Dar seguimiento a los incidentes que presenten los ATM's.
El Banco privado panameño más grande de la plaza, con una amplia infraestructura de 72 sucursales y más de 600 cajeros automáticos.
Banco General fue fundado en abril de 1955, gracias a la visión de empresarios panameños que lo incorporaban como el primer banco privado de capital panameño.
Actualmente es el banco privado panameño más grande de la plaza, con una amplia infraestructura de 72 sucursales y más de 600 cajeros automáticos, un banco en Costa Rica y oficinas de representación en Guatemala, El Salvador, Colombia y Perú.
**Requisitos**:
Cursando primeros años de Licenciatura en Administración de Empresas, Banca, Finanzas, Contabilidad, Mercadeo Ingeniería de Sistemas de Información, Software o carreras afines.
Experiência específica en puestos de atención al cliente.
Manejo intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).