Operador Técnico - Monitoreo

Descripción del puesto OBJETIVO DEL CARGO Controlar, dar seguimiento y analizar el comportamiento del servicio de la red cajeros automáticos (ATM) del banco para asegurar su uso y excelentes níveles de servicio, teniendo en cuenta las políticas y normas del Banco, garantizando los níveles de eficiencia y efectividad del canal.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA Principales responsabilidades Supervisar el buen funcionamiento y disponibilidad de la red de cajeros automáticos externos.
Llevar bitácora y reporte de daños, incidentes, falta de equipos o informes de disponibilidad diaria Participar de las instalaciones de cajeros nuevos y reemplazos.
Apoyar en las revisiones de cajeros automáticos y sus diferentes equipos para lograr el funcionamiento óptimo de los mismos.Monitorear a través de las herramientas correspondientes Colocación de llaves de encripción.
Seguimiento a proveedores de servicio para una atención oportuna de los cajeros automáticos.
Atender y canalizar solicitudes de servicio de clientes internos o externos.
Responsable de la atención a los buzones correspondientes Apoyo a las tareas de gestión del área.Requisitos Cursando primeros años de Licenciatura en Administración de Empresas, Banca, Finanzas, Contabilidad, Mercadeo Ingeniería de Sistemas de Información, Software o carreras afines.
Experiência específica en puestos de atención al cliente.
Manejo intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).