Operador De Telefono

Job DescriptionLas responsabilidades incluyen, pero no están limitadas a, demostrar un compromiso de brindar un servicio anticipado, cálido y personalizado para superar las necesidades y expectativas del huésped.Posee conocimiento práctico del PMS del hotel y sistemas de flujo de trabajo: Opera Cloud & ALICE.Dar seguimiento al correo principal del hotel y dar respuesta a las solicitudes.Dar seguimiento al correo principal del hotel y dar respuesta a las solicitudes.Mantiene un alto nível de comunicación y retroalimentación dentro del departamento y del hotel en general. Tiene un conocimiento completo del Hotel, incluidos todos los departamentos, servicios y puntos de venta, eventos y funciones del día.QualificationsCompromiso comprobado en el servicio al huésped y el cumplimiento y superación de las expectativas de los huéspedes.Conocimiento en sistemas como Opera, POS, HotSOS, ALICE, Guest-Tek, MS Office.Buena atención al detalle.Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita y organización.Debe estar dispuesto a trabajar en horarios variados, incluyendo noches, fines de semana, feriados y turnos divididos (según las necesidades de los huéspedes).Additional InformationOur commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.