Descripción del puesto DESCRIPCIÓN GENÉRICA Mantener, promover y coordinar iniciativas para optimizar la venta y promoción de préstamos hipotecarios a través de los canales del banco para garantizar el cumplimiento de las metas de negocio, sugiriendo e incentivando una mejora constante de los procesos y procedimientos del producto. Aportar iniciativas para mantener y mejorar la cadena de valor del producto. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA Principales responsabilidades Diseñar contenidos de capacitaciones para todos los canales y demás áreas del banco en todos los temas relacionados con Préstamos Hipotecarios: análisis de clientes y mercado, presentación y sustentación de créditos, venta, asesoría a clientes, temas técnicos del producto (cálculos, etc), campañas, uso de herramientas (ASICOM, People Soft), procesos, procedimientos y normas. Identificar, sugerir e incentivar ideas innovadoras para el mejoramiento constante del producto (nuevos y existentes), su mercadeo y sus procesos y procedimientos.
Participar en diseño de eventos y reuniones mensuales o trimestrales para los miembros de la cadena de valor del producto. Desarrollar y dar seguimiento a las campañas de venta en People Soft, dirigidas a segmentos tradicionales o a nuevos nichos, evaluar resultados por canal de venta. Solucionar y mantener dentro del tiempo de solución los casos de People Soft. Confeccionar reportes de gestión del producto y la competencia: desembolsos diarios por canal, casos administrados en People Soft e identificar oportunidades de mejora y optimización de estos recursos para generar más oportunidades de negocio y mejoramiento de los resultados.
Brindar retroalimentación a los canales de Ventas. Monitorear constantemente los níveles de rentabilidad del producto dando seguimiento a los ingresos, gastos y KPI´s del producto (tasa de desembolso, tasa de la cartera, ingresos por comisiones, etc.). Elaboración anual del presupuesto y las proyecciones del producto: metas por canal, tasa ponderada de desembolsos, comisión ponderada de desembolsos, gasto publicitario y de promoción. Coordinar con las áreas correspondientes el diseño de requerimientos y alcance de proyectos.
Requisitos Formación superior universitaria en la licenciatura de Contabilidad, Ingeniería, Administración de Empresas, Banca y Finanzas o afines. Experiência mínima de dos años en manejo de Préstamos Hipotecarios Manejo de sistemas ASICOM, Cobis y People Soft. Dominio en el uso de Word, Power Point y Excel (nível avanzado)
