**Objetivo del cargo**: Promover la filosofa de mejora continua a nuestros clientes terceros (industriales, prefabricadores y constructores) brindando asesora operacional a sus negocios, enfocndose en cuatro pilares fundamentales: Gestin de la produccin, Gestin de la calidad, Gestin de la seguridad industrial y salud ocupacional, y la Gestin del Medio Ambiente. Mediante el acompaamiento constante lograr hacer mas eficientes a nuestros clientes y fortalecer su relacin con CEMEX, mientras se promueven y se generan otras ofertas de valor. Funciones: Coordinar todas las actividades y brindar el soporte necesario en cada uno de los pases que conforman la regin SCA&C, para el cumplimiento del plan de asesoras operativas. Brindar soporte y acompaamiento a los asesores tcnicos y/o comerciales de cada pas con la finalidad de realizar y dar seguimiento a asesoras operativas realizadas de manera local.
Realizar visitas programadas a clientes definidos en cada pas para realizar evaluacin operacional. Realizacin de informe de visitas a clientes y plan de accin propuesto, con el objetivo de establecer el estado inicial de la operacin, y las reas de oportunidad a trabajar. Documentar avances en el seguimiento de los planes de accin por cliente, junto con las buenas prcticas obtenidas de su operacin y que puedan ser de utilidad para mejorar otras operaciones. Brindar soporte operativo en los doce pases que conforman la regin SCA&C (Suramrica, Centroamrica y el caribe).
Atender las solicitudes del cliente interno (gerentes comerciales y asesores tcnicos de cada pas) y asistirlos para garantizar la respuesta oportuna. Generar ofertas de valor para fidelizar clientes de los tres segmentos que tiene la compaa (Industriales, constructores y distribuidores). Compartir buenas practicas documentadas y en canal interno (CEMEX) con la finalidad de promover el conocimiento dentro de nuestro equipo comercial y tcnico que visita a nuestros clientes. Se realiza a travs de TEAMS.
Permanecer en constante bsqueda de optimizacin de los procesos existentes sin que se afecte la operacin. Estar en constante investigacin sobre nuevas tecnologas, materias primas y sus aplicaciones. Generar soluciones tcnicas en trminos de optimizacin de procesos. Realizar acompaamiento junto con el asesor comercial y asesor tcnico en visitas puntuales a nuestros clientes para solventar alguna rea de oportunidad.
Brindar reconocimientos parciales a nuestros clientes con evaluaciones mayores al 90% en alguno de los mdulos de la asesora. Brindar la certificacin C-PRO de calidad profesional a nuestros clientes con un cumplimiento mayor al 90% en todos los mdulos de la asesora. Realizar evaluaciones peridicas para mantener certificacin C-PRO a nuestros clientes. Administrar y manejar estadstica de navegacin de clientes dentro da la Biblioteca MIXER Generar documento nuevo mensual para compartir con clientes de la regin SCA&C (espaol e ingls).
Actualizar canales de navegacin de clientes de la regin SCA&C con nueva informacin a compartir. Capacitar a clientes internos y externos en temas operacionales. Reportar avances, KPIs y participar activamente en el cumplimiento de todas las solicitudes provenientes de las redes comerciales. Ejecutar las actividades asociadas al cargo acorde a las polticas y procedimientos de seguridad vial, industrial y salud ocupacional establecidas por la compaa, para garantizar la integridad propia y del personal involucrado en el proceso.
Garantizar que todos los procesos y procedimientos estn enmarcados en el sistema de gestin de la vicepresidencia y los Standar Work (SW) asociados al cargo. (Ver SW del cargo). Conocer y cumplir los níveles de autoridad, responsabilidad y rendicin de cuentas de los grupos de exposicin similar (GES) asociados al cargo. (Ver GES).
Conocer y dar cumplimiento a la legislacin vigente asociada al cargo.