Objetivo del puesto:
Liderar la estrategia comercial y de ventas del área de Tour & Travel en el hotel, desarrollando e implementando planes que impulsen la ocupación, el reconocimiento de marca y la rentabilidad a través de agencias de viajes, operadores turísticos y otros socios estratégicos.
Responsabilidades principales
1.
Desarrollo de estrategias de ventas:
-Diseñar, planificar y ejecutar el plan comercial enfocado en el segmento Tour & Travel.
-Proponer y gestionar el presupuesto y forecast de ventas para alcanzar los objetivos establecidos.
2.
Relaciones comerciales:
- Identificar y establecer relaciones con agencias de viajes, DMCs ) y turoperadores nacionales e internacionales.
- Negociar contratos y tarifas preferenciales para maximizar la ocupación y los ingresos del hotel.
3.
Supervisión y liderazgo del equipo:
-Coordinar, supervisar y motivar al equipo de ventas, asegurando la correcta implementación de las estrategias comerciales.
-Capacitar al equipo en técnicas de venta, negociación y conocimiento del producto.
4.
Análisis de mercado y seguimiento de tendencias:
-Investigar y analizar las tendencias del mercado turístico para identificar nuevas oportunidades de negocio y así incrementar la
participación en el segmento.
-Monitorear la competencia, precios y promociones para ajustar la estrategia comercial de manera eficaz.
5.
Control y reporte de resultados:
-Realizar reportes periódicos de ventas, ingresos y costos, presentando resultados a la gerencia general.
-Medir los indicadores clave (KPIs) y proponer ajustes en la estrategia en función de los resultados obtenidos.
6.
Coordinación con otros departamentos:
-Colaborar con las áreas de Marketing, Operaciones, Recepción y Revenue Management para asegurar el óptimo servicio y
cumplimiento de los acuerdos con clientes y socios comerciales.
-Participar activamente en la planificación de promociones y campañas, asegurando la coherencia del mensaje y la oferta.
• Experiencia:
-Mínimo 3-5 años de experiencia en posiciones de ventas, preferiblemente en hoteles o empresas del sector turístico con enfoque preferiblemente en Tour & Travel.
-Experiencia previa liderando equipos y gestionando presupuestos de ventas.
• Conocimientos específicos:
-Amplio conocimiento de la industria hotelera y del mercado turístico local e internacional.
-Dominio de técnicas de negociación y gestión de contratos con turoperadores.
- Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión hotelera (PMS, CRM, Channel Managers, etc.)
• Idiomas: Español e inglés avanzados (oral y escrito).
• Habilidades y competencias:
- Liderazgo, capacidad de motivación y coordinación de equipos.
- Orientación a resultados y al cliente.
-Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
-Organización, proactividad y adaptabilidad a entornos cambiantes.