It Support Specialist Senior - Panamá

Descripción de la empresa

Descripción del empleo

Para Skechers Panamá buscamos IT SUPPORT SPECIALIST Senior.

Deberá garantizar el oportuno apoyo de IT a toda la estructura de la empresa, brindando el soporte técnico a usuarios finales utilizando los canales necesarios remotos: teams, teléfono, correo electrónico o físicamente en sitio.

Ubicación: Centro de Distribución, Panamá Pacifico.

Entre sus principales responsabilidades estarán:
1. Ejecutar el soporte técnico a todos los níveles (servidores, estaciones de trabajo, redesde comunicaciones -Voz y Data)

2. Realizar configuración de Hardware (Wholesale, Retail POS y backoffice)

3. Realizar Instalaciones de aplicaciones en el servidor, las estaciones de trabajo, RF Guns, Tablets y dispositivo móvil, impresoras, etc.

4. Realizar mantenimiento preventivo, actualizaciones y licenciamiento de diferentes aplicaciones y mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.

5. Acompañamiento en consultorías varias de Network, cableado y supervisión de terceros (servicios de proveedor).

6. Seguimiento de requerimientos acerca del reloj de marcación Kronos. (servicios de proveedor).

7. Apoyo remoto o fisico al Oficina o subsidiarias y tiendas (después de horas/semana) - Creación de Tickets de incidentes en Service Now App.

8. Seguimiento de Tickets y procurar la mejora continua de TI.

9. Nível de soporte #1 de Skechers aplicaciones Web

**Requisitos**:

- Mínimo de 5 años de experiência previa en la gestión de Soporte Técnico Senior.
- Nível de usuario experto en la administración de Windows (Win 10/11, Windows Server 201X).
- Capacidad para adaptarse a los cambios en las tecnologías y procesos.
- Disponibilidad para movilizarse entre Sucursales y oficina.

Idealmente manejo de idioma inglés.

Información adicional