It Service Delivery Manager Inglés Avanzado

Nos encontramos en la bsqueda de profesional con experiência en manejo, definicin y seguimiento de servicios.Es el contacto con el cliente para informar el comportamiento de la cuenta en general, anlisis de resultados regionales, coordinacin de nuevos requerimientos. Vela por el correcto desempeo del servicio.Funciones Persigue la calidad de servicios, de una manera eficiente bajo las condiciones de SLA. Foco en todas las regiones y contacto global de la cuenta. Definir reporte de servicios y actualizacinrevisin del portal del cliente.

Trabajar activamente con service controller y tcnicos para el cumplimiento de las actividades. Es el primer contacto para el cliente para el seguimiento de casos. Vigila el correcto desempeo de los Call dispatcher y sus tcnicos. Canaliza proyectos de clientes.

Resuelve escalaciones del tcnicoCall dispatcherService controller. Reporta y mantiene informado al Account Manager. Es imprescindible un nível avanzado de idioma Ingls. Bolsa de trabajo Panam ofrecemos puesto de IT Service Delivery Manager para el sector de Informtica Telecomunicaciones en la empresa Netser Group Panam de Panam.

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