Ingeniero Junior

**Ingeniero Junior **Vacante Fresca****:
Tecnoserv International, S.A.

**Publicado el**: 06-05-2024,
por Tecnoserv International, S.A..

**Descripción de la Empresa**: Consultoría de estrategia y operaciones.

ACERCA DE LA VACANTE

Funciones del Puesto

Principales responsabilidades del cargo:
1. Primer punto de contactos con funcionario.
2. Registrar categorizar, priorizar las incidentes y solicitudes de servicio de las clientes.
3. Escalar al segundo nível de soporte
4. Mantener informados a las clientes sabre el estado de su incidencia
5. Dar seguimiento y cierre de las incidentes o solicitudes de servicio
6. Medir el nível de satisfacci6n de las funcionarios que realizan las reportes
7. Ejecutar y dar seguimiento a otras tareas que le establezca el gerente del Centro de Operaciones / Soporte de Red y Mesa de Ayuda para la Red.

Requisitos del Puesto

Mantener conocimientos en las siguientes áreas: Sistemas operativos Windows Server, Linux, Unix, herramientas open source. Servicios de correo, base de datos. TCP/IP, routers, switches. Dominio de Microsoft Office. Conocimientos básicos de Conectividad y Redes, Conocimientos básicos de sistemas de monitoreo, Cumplimiento de SLA internos y de cara a clientes, Conocimientos en Procesos y área administrativa.

Experiência Deseada

2 años de experiência en posiciones similares en redes de telecomunicaciones/informáticas, soporte y atención al cliente.

Habilidades Deseadas

Habilidad de comunicación.
Facilidad de expresión oral y escrita.
Toma de decisión
Liderazgo
Análisis
Trabajo bajo presión.

OTROS DETALLES

Area del Puesto

Telecomunicaciones

Ubicación del Puesto

Panamá, Panama, Panama

Salario

1,000.00 **(Dólares)**

Nível Académico

Ingenieria

Nível de Cómputo

Soporte Técnico

**Idiomas**:
Español: 100%

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