Te gustara ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propsito de conectar a ms personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovacin, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarrllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, adems tendrs la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrs aportar tus valiosas ideas.Esta es tu oportunidad, ven, pntate de azul y acompanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.Postlate ahora!Especialista Tcnico De MonitoreoFUNCIONES PRINCIPALESMonitorear el estados de los equipos y enlaces de Cable Onda y Telecarrier instalados en las premisas del cliente contratados bajo el producto del SOC. Revisin y notificacin de las alertas, eventos y tendencias de comportamiento que generen los enlaces en los sistemas de monitoreo 24X7X365.Seguimiento de las alertas, eventos y tendencias de comportamiento que generen los enlaces en los sistemas de monitoreo 24X7X365Ejecutar de manera expedita los procedimientos de escalamiento de incidencias.Resolver las fallas y casos de acuerdo a los tiempos estndares de atencin. Documentar constante y efectivamente las actividades de monitoreo, a travs de la herramienta de documentacin Remedy.Mantener la comunicacin constante entre los dintintos departamentos internos y clientes, en el caso de exitir incidencias o fallas.Realizar rutinas de mantenimiento y adecuacin a las plataformas de monitoreo de clientes.Atender las ordenes de trabajo con las solicitudes de monitroeo.Revisar diariamente los reportes automticos del monitoreo que se enva a los clientes, para validar que todo se encuentre dentro de los rangos permitidos.HabilidadesCursando el ltimo ao o Licenciatura completa en Ingeniera Electrnica, Informtica, Sistemas, Comunicaciones o carreras afines.ExperiênciaMnimo 6 meses de experiências en funciones de monitoreo.Experiência media en equipos de redes de comunicaciones IP, como Switches y Routers.Experiência media en Atencin al Cliente.CompetenciasConocimiento intermedio en redes de comunicaciones IP.Conocimiento intermedio en protocolos de internet (Web, Correos, DNS, ets.)Conocimientos bsicos en sistemas de comunicaciones coaxiales y/o redes HFC.Dominio intermedio del idioma Ingls.Conocimiento avanzado de herramientas de escritorio (MS-Office, OpenOffice, etc.)Conocimiento bsico de sistemas operativos de servidores (Windows, Linux, etc.)Certificacin CCNA o deseable.Somos una compaa multinacional lder de servicios mviles, internet y televisin por cable que est presente en Latinoamrica y somos la empresa lder de las telecomunicaciones en Panam.A nível latinoamericano Tigo ha sido reconocido durante varios aos en el ranking de Great Place to Work como una excelente empresa para trabajar.Nuestra gente es nuestro activo ms preciado.Tigo Panam emplea ms de 2,500 personas a nível nacional de manera directa y ofrece oportunidades de crecimiento interno a su personal.Tenemos un firme propsito que nos mueve y nos une a todos los que trabajamos en la compaa: Construir la mayor autopista digital para conectar a los panameos desarrollando las comunidades que atendemos y mejorando su calidad de vida.Por nuestras venas corre Sangre Tigo, estamos orgullosos de nuestra compaa y su historia, somos innovadores, somos apasionados, vivimos para mejorar nuestras comunidades y nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos.Te invitamos a formar parte de nuestra familia Tigo!Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment.We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.
