Descripción General del Puesto:
La Ejecutiva de Ventas para el segmento Tour & Travel será responsable de desarrollar, implementar y dar seguimiento a las estrategias de comercialización enfocadas a agencias de viajes, mayoristas, operadores turísticos y otros socios comerciales del sector turismo.
Su principal objetivo será aumentar los ingresos y la ocupación del hotel a través de la gestión de relaciones comerciales, la identificación de nuevas oportunidades de negocio y la consolidación de alianzas estratégicas.
Responsabilidades Principales:
1.
Prospección y Venta:
- Identificar y captar nuevos clientes y oportunidades de negocio en el mercado turístico (agencias de viajes, tour operadores, OTAs, etc.).
-Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales que cumplan con los objetivos de rentabilidad y competitividad del hotel.
-Participar en presentaciones de ventas, eventos y ferias turísticas para promover el hotel y sus servicios.
2.
Gestión de Cuentas Clave:
- Mantener y fortalecer relaciones con clientes existentes, brindando un servicio de alta calidad y resolviendo dudas o incidencias de manera oportuna.
-Negociar tarifas, contratos y condiciones comerciales, alineándose con la estrategia de revenue management del hotel.
-Elaborar y dar seguimiento a los planes de acción para cada cuenta clave, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas y satisfacción del cliente.
3.
Análisis de Mercado y Estrategia:
- Mantenerse al día sobre las tendencias del mercado turístico, la competencia y las necesidades de los clientes.
-Colaborar con el equipo de Ventas y Mercadotecnia en la definición de estrategias de promoción y pricing para el segmento.
-Presentar informes periódicos de ventas y análisis de rendimiento a la Gerencia Comercial.
4.
Coordinación Interna y Seguimiento Operativo:
-Trabajar de la mano con el área de Reservas, Recepción y otros departamentos para asegurar la correcta ejecución de los acuerdos comerciales.
-Dar seguimiento a la logística de grupos, bloqueos de habitaciones y requerimientos especiales de los clientes Tour & Travel.
-Apoyar en la elaboración de material promocional y la ejecución de campañas conjuntas con socios estratégicos
5.
Representación de la Marca:
-Mantener una imagen profesional y acorde a los valores del hotel en todas las interacciones con los clientes y en eventos de la industria.
- Cumplir con los estándares de servicio y calidad definidos por la empresa.
Requisitos y Competencias
• Formación Académica: Licenciatura en Turismo, Administración de Empresas, Mercadotecnia o carrera afín (deseable).
• Experiencia: Mínimo 2-3 años en puestos de ventas en el sector hotelero o turístico, preferiblemente enfocada en Tour & Travel.
Conocimientos Técnicos:
o Manejo de sistemas de reservaciones, CRM y paquetes office (Word, Excel, PowerPoint).
o Conocimientos de revenue management y negociación de tarifas.
o Idioma inglés a nivel intermedio o avanzado (deseable).
Habilidades y Competencias:
o Excelentes dotes de comunicación y negociación.
o Capacidad para el trabajo en equipo y la colaboración interdepartamental.
o Orientación a resultados y proactividad en la búsqueda de nuevas oportunidades.
o Habilidad para organizar y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
o Alta orientación al servicio al cliente y empatía.