Coordinador De Servicios

ACERCA DE LA VACANTE

Funciones del Puesto

Manejar, coordinar y hacer seguimiento hasta el cierre de la atención a los reportes recibidos de los Clientes y mantener actualizada la base de datos en el Sistema de Información de TECNASA.
Recibir los tickets de servicio de los clientes, asignar al especialista/técnico, coordinar la hora y fecha de la atención con el cliente y terceros en caso necesario.
Verificar y validar los datos del cliente y las configuraciones en el sistema.
Dar seguimiento a los reportes levantados hasta el cierre del ticket.
Requisitos del Puesto

Conocimientos Logísticos.
Seguimiento de procesos.
Auto gestionable.
Identificación de oportunidades.
Aprendizaje continuo.
Trabajo en equipo y colaboración.
Análisis y solución de problemas.
Conocimientos intermedios de las Herramientas de Microsoft Office (Excel) e Internet.
Experiência Deseada

Mínimo un (1) año de experiência laboral en call center, asistencia administrativa o atención al cliente.
OTROS DETALLES

Area del Puesto

Personal Técnico

Ubicación del Puesto

Panamá, Panama, Panama

Nível Académico

Estudiante Universitario

Nível de Cómputo

Soporte Técnico