El Consultor de Salesforce está enfocado en dominar el análisis funcional y la implementación de la plataforma Salesforce CRM, es capáz de determinar requerimientos y aportar un diseño técnico de la solución y una adecuada configuración de la aplicación (data model, workflows, standard configuration).
También se encarga de similar las nuevas configuraciones y probar el funcionamiento de las mismas antes de proponer el cambio formal.
1.
Desarrolla funciones con respecto al análisis funcional de la plataforma CRM.
**Tareas claves**: - Identificar los requerimientos y sugerir la mejor vía para suplir la necesidad.
- Asegurar que la propuesta cumple con lo requerido.
- Mostrar al usuario una simulación del cambio - Brindar asesoramiento a los usuarios o arquitectos del posible cambio.
2.
Manipulación/administración de la plataforma Salesforce CRM.
Tareas claves: - Ejecutar flujos o cambios que suplan la necesidad de los usuarios.
- Proponer nuevas configuraciones para habilitar nuevas funcionalidades - Explotar las funcionalidades de la plataforma para beneficio de la empresa, mejorando la experiência del cliente.
3.
**Desarrollo en diseño técnico de la plataforma.
Tareas claves**: - En asociación con los Arquitectos, plantear un diseño técnico de los cambios o adecuaciones solicitadas por los usuarios del negocio.
4.
Manejo de bases de datos.
**Tareas Claves**: - Conocer la estructura de base de datos de las diferentes nubes de SF - Mantenerse actualizado en los temas relevantes a la estructura de datos - Proporcionar información de la base de datos cuando sea requerido - Trabajar en conjunto con el Arquitecto de datos para la movilización de los datos al DWH.
5.
Diagnósticos y validaciones.
Actividades Claves: - Realizar los diagnósticos en caso de comportamiento anómalo de la plataforma o cuanto se presenten situaciones de error.
- Presentar la causa raíz y proponer una solución - Discutir, en caso de que sea necesario, con el Arquitecto de software para poder determinar una solución que implique un desarrollo.
- Validar que Saleforce arroja el resultado esperado.