El Consultor de Salesforce está enfocado en dominar el análisis funcional y la implementación de la plataforma Salesforce CRM, es capáz de determinar requerimientos y aportar un diseño técnico de la solución y una adecuada configuración de la aplicación (data model, workflows, standard configuration). También se encarga de similar las nuevas configuraciones y probar el funcionamiento de las mismas antes de proponer el cambio formal.
1. Desarrolla funciones con respecto al análisis funcional de la plataforma CRM.
**Tareas claves**:
- Identificar los requerimientos y sugerir la mejor vía para suplir la necesidad.
- Asegurar que la propuesta cumple con lo requerido.
- Mostrar al usuario una simulación del cambio
- Brindar asesoramiento a los usuarios o arquitectos del posible cambio.
2. Manipulación/administración de la plataforma Salesforce CRM.
**Tareas claves**:
- Ejecutar flujos o cambios que suplan la necesidad de los usuarios.
- Proponer nuevas configuraciones para habilitar nuevas funcionalidades
- Explotar las funcionalidades de la plataforma para beneficio de la empresa, mejorando la experiência del cliente.
3. Desarrollo en diseño técnico de la plataforma.
**Tareas claves**:
- En asociación con los Arquitectos, plantear un diseño técnico de los cambios o adecuaciones solicitadas por los usuarios del negocio.
4. Manejo de bases de datos.
**Tareas Claves**:
- Conocer la estructura de base de datos de las diferentes nubes de SF
- Mantenerse actualizado en los temas relevantes a la estructura de datos
- Proporcionar información de la base de datos cuando sea requerido
- Trabajar en conjunto con el Arquitecto de datos para la movilización de los datos al DWH.
5. Diagnósticos y validaciones.
**Actividades Claves**:
- Realizar los diagnósticos en caso de comportamiento anómalo de la plataforma o cuanto se presenten situaciones de error.
- Presentar la causa raíz y proponer una solución
- Discutir, en caso de que sea necesario, con el Arquitecto de software para poder determinar una solución que implique un desarrollo.
- Validar que Saleforce arroja el resultado esperado.
**Requisitos**:
Licenciatura en Ingeniería de sistemas o carreras afines.
Experiência como consultor de Salesforce al menos 2 años. Conocimiento en desarrollo y aplicaciones de políticas y Controles Conocimiento en temas de seguridad informática Experiência en la gestión de proveedores Experto en las nubes de Salesforce Conocimiento en metodología Agile Conocimiento de metodología JTBD Conocimiento de ITIL