Client Support Tier 2 - Sr Professional I

Brindar soporte funcional para la atención de la plataforma de monioreo de fraude a clientes en Latinoamérica

Fungir como soporte consultor para la resolución de consultas y requerimientos

Brindar acompañamiento a las jornadas de mantenimiento y asegurar la participación de los equipos validadores de ellos.

Gestionar la comunicación de cambios y novedades de la herramienta de monitoreo.

Gestionar los posibles incidentes generados desde la plataforma

Servir como punto de enlace de cara a los equipos de proyectos y servicio.

Administrar el backlog de carga de atención de los clientes y presentar informes diarios, semanales, mensuales tanto a equipos internos como a entidades clientes