**Requisitos**: - Ing. En Sistema de Información. Tres (3) años de experiência en procesos de mejora en empresas de manufactura/comercialización- Experiência con Microsoft Tools- Experiência en e-commerce, e-markets, revenue management, dinámicas de precio- Dominio del inglés- Experiência en desarrollo (aplitcativos, automatizaciones (RPA o Phython), power automate(PowerBI))- Maestría en Administración o Tecnologías de información (deseable). Demostración de competencias blandas (conectividad entre equipos, entrega a tiempo, visión de negocio enfocado en consumidor final)**Responsabilidades**: - Participar en el desarrollo de procesos del negocio en las áreas que requieran uso de tecnología. Asesorar a las áreas en la implementación de mejoras en los procesos, esto alineado con los procedimientos y políticas del negocio. Apoya en la documentación de procesos a nível de actividades relevantes (manuales y automáticas). Administrar y priorizar las necesidades y la demanda de soluciones de IT con los KPI de la empresa. Recomendar y proveer soluciones de tecnología (Hardware y Software) para necesidades y problemas de negocio. Validar y alinear con la función global Heineken, las soluciones tecnológicas a implementar localmente en Heineken Panamá. Apoyar en la creación y mantenimiento del roadmap y ciclo de vida de las soluciones tecnológicas de la OpCo Panamá. Desarrollar y mantener la documentación de las implementaciones o mejoras realizadas en sistemas. Incorporar las mejores prácticas y estándares en la realización de los proyectos informáticos de la compañía. Realizar las pruebas necesarias para la no afectación de los usuarios y garantizar que las aplicaciones o cambios funcionen adecuadamente antes de ejecutarlo en producción. Realizar talleres y cursos de capacitación para los usuarios sobre los nuevos pasos necesarios para ejecutar acciones en los sistemas y/o utilización de equipos. Mitigar las situaciones de riesgos. Colaborar en la definición y selección de proveedores externos, según los proyectos y brindan seguimiento en el cumplimiento de lo acordado por contratos. Atiende requerimiento de usuarios en cuanto a su uso, brindando opciones. Asegura la transferencia de conocimiento, es decir, la entrega oportuna a las áreas de operación y soporte, tanto a los equipos internos como externos de la información necesaria que permita brindar y asegurar el servicio y soporte comprometido a los usuarios de las soluciones implementadas. Administra proyectos de Business Solutions a través de planeación y control de objetivos, cronogramas, costos, recursos, riesgos, siguiendo políticas y estándares internacionales como ejemplo PMI.
