Propósito del puesto Lograr rendimiento de tienda y KPIs optimizando los recursos operativos para ofrecer a los clientes una experiencia memorable buscando su fidelización. Desarrollar y mantener al equipo motivado y utilizar todas las herramientas disponibles para lograr el rendimiento comercial, enfocado en perseguir tanto el numero comercial como el propósito cultural que mueva al equipo a diario. Funciones del Cargo: OPERACIONES DE LA TIENDA Totalmente responsable de las personas, las ventas y las operaciones. Ejerce una influencia positiva en los colegas al darles sugerencias e ideas sobre cómo mejorar las operaciones y los procesos. Utiliza toda la información disponible para tomar decisiones comerciales basadas en análisis detallados y en criterios financieros. Responsable de la tienda, la distribución de recursos y la organización de procesos que promueven la rentabilidad en diferentes situaciones y condiciones de mercado. Registra los datos de la tienda (por ejemplo, los más vendidos, el seguimiento de las ventas, las ventas semanales por metro cuadrado) y desarrolla soluciones que conducirán al éxito comercial. Minimiza la pérdida de stock aplicando procedimientos de control y supervisión para evitar pérdidas. Lidera con el ejemplo y garantiza una gestión eficaz y perceptible del servicio al cliente. Responsable de la supervisión y ejecución de operaciones de efectivo (devoluciones, reembolsos y cambio, cierres de días, manejo de efectivo, proceso de preparación para el transporte de valores). Responsable del análisis y configuración de la asignación de la programación del personal asegurando la máxima eficiencia en la planificación del personal en términos de servicio y tareas operativas. Responsable de garantizar el servicio postventa basado en soluciones y procedimientos omnicanal actuales y ejecutarlos si es necesario. Responsable de los objetivos individuales y de la tienda que trabajan activamente para cumplirlos o superarlos utilizando todos los recursos disponibles dentro de la tienda. PERSONAS Asegura que el equipo de la tienda siga todas las políticas y procedimientos. Maneja el reclutamiento, orientación, capacitación y desarrollo del equipo de la tienda y asegura que se sigan todas las políticas y procedimientos de Recursos Humanos. Capacita, motiva e inspira a los miembros del equipo para cumplir con los objetivos de la tienda y maximizar el rendimiento individual utilizando las herramientas disponibles para este propósito y es responsable de la evaluación del desempeño. Participa activamente en la formación de nuevos jefes de tienda y en la contratación de subjefes de tienda. Encargado de desarrollar las diferentes habilidades necesarias en el equipo para establecer posibilidades de crecimiento y un plan de sucesión claro y estratégico. Embajador de los valores y cultura de la organización, tanto en su equipo directo como con sus pares. Ser capaz de dar y recibir feedback, de su equipo directo, de sus pares y de las difrentes areas de soporte, transformando este en oportunidades de crecimiento para si mismo y su tienda. DIGITAL Liderar la ejecución y seguimiento de las iniciativas digitales que deben ser implementadas. Maximizar el uso de herramientas digitales para promover la experiencia de compra y venta de la tienda y la optimización de herramientas relacionadas con los procesos operativos internos. Asumir la responsabilidad de que el equipo comprenda y ejecute con éxito las implementaciones digitales y sea el canal de comunicación con el equipo de soporte para revisar el rendimiento de la operación, la retroalimentación y los problemas relacionados. Ser promotor principal en su tienda y en el distrito de la venta omnical. ESTRATEGIA Pensamiento proactivo en soluciones de problemas para la tienda, desarrollando buenas relaciones con las partes interesadas y manejar conversaciones difíciles para lograr los obejtivos. Habilidad para planificar, identificar oportunidades, definir objetivos, y monitorear los proyectos que se puedan generar en las tiendas y impulsarlos a ser Best Practice de la LAM. Analiza procesos y procedimientos para identificar mejoras en la tienda y operación comercial. Trabaja con el District Manager y con las areas de soporte para idenficar oportunidades de mejoras, las plantea y da seguimiento para mejorar la ejecución y comunicación con su tienda. Crea y aplica planes estratégicos para impactar todos los temas relacionados con la tienda, desarrolla sesiones de capacitación sobre la marca y los productos de cada temporada en la tienda y se asegura de que los nuevos conocimientos se traduzcan en habilidades de venta. Requisitos para Postular 2 años de experiencia laboral en el retail de los deportes/moda. Manejo en ventas y comprensión integral de productos, minoristas e industria deportiva. Conocimientos en manejo de KPI's propios del Retail. Habilidades MS Office, Análisis Comercial y Relaciones Interpersonales. Pasión por las ventas y Amantes del Deporte o la Moda.
