Asesor De Servicios De Automotriz

Recibir a los clientes que llegan al taller o concesionario.Escuchar las preocupaciones y necesidades del cliente respecto a su vehículo.Realizar una evaluación preliminar del vehículo, a veces con la ayuda del cliente, para identificar problemas.Registrar cualquier síntoma o queja reportada por el cliente.Elaborar presupuestos para las reparaciones y servicios necesarios.Explicar detalladamente los costos y el trabajo que se realizará al cliente, asegurando que comprendan cada parte del proceso.Organizar y agendar las citas para la reparación y mantenimiento de los vehículos.Coordinar con los técnicos y mecánicos para asegurar que el trabajo se realice en los tiempos establecidos.Mantener a los clientes informados sobre el progreso de las reparaciones.Notificar a los clientes si se encuentran problemas adicionales que requieran atención. Asistir a los clientes con reclamos de garantía. Asegurarse de que todos los trabajos cubiertos por la garantía se realicen de acuerdo con las políticas del fabricante.Revisar el trabajo realizado junto con el cliente al momento de la entrega del vehículo.Asegurarse de que el cliente esté satisfecho con el servicio recibido y responder cualquier pregunta adicional.Mantener registros precisos de todos los trabajos realizados, incluyendo detalles de servicios y reparaciones.Gestionar la documentación relacionada con facturas y pagos.Ofrecer servicios adicionales y productos que puedan ser beneficiosos para el cliente, como mantenimiento preventivo o accesorios.Resolver cualquier queja o problema que pueda tener el cliente.Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad para asegurar la satisfacción y fidelidad del cliente.