Propósito de la Posición / Objetivo de Puesto El Artista M-A-C representa la imagen, los productos y la cultura de la compañía hacia el Consumidor. Su principal responsabilidad es el servicio al cliente y las ventas, alcanzadas a través de destrezas excepcionales de comunicación y talento artístico. Otras responsabilidades incluyen manejo de caja, apertura y cierre de tienda, manejo de ventas online, reposición de existencias, mantener el ambiente de la tienda y su operación y asistir en los deberes administrativos. Procesos/Responsabilidades: 1.
**Servicio al cliente**: Dar la bienvenida, servicio personalizado y profesional a todos los consumidores todo el tiempo. Hacer preguntas, investigar preferencias, escuchar al consumidor, hacer interactiva la experiência Sugerir un grupo de productos apropiados y/o colores que satisfagan o excedan las expectativas del cliente Ayudar a los clientes con la información y selección de productos y servicios. Demostrar habilidades de comunicación efectivas, una buena aplicación de maquillaje para lograr el look que desea cada cliente. Informar a los clientes de los programas de conciencia y la filosofía de M-A-C.
Obtener los datos de los consumidores para el Archivador de Registro de Clientes de acuerdo a los requerimientos de la marca. Practicar siempre las Buenas Prácticas de Counter. Cerrando la venta, agradecer al consumidor, invitarlo para una visita futura y procesar la transacción en el sistema de caja. ??????
**2. Ventas**: Ser responsable en forma individual de su apropiada contribución a las metas del equipo en términos de servicio, ventas /KPI´s y objetivos de la compañía. Participar activamente en los Theme days y en los eventos y lanzamientos de nuevos productos de la tienda. Estudiar los requerimientos de las habilidades para Certificación y alcanzar y aprobar tantas habilidades como sea apropiado.
Participar activamente en sesiones de entrenamiento de la marca y de la tienda. 3. Mantener el buen ambiente laboral: Ser responsable en forma individual de su apropiada contribución a las metas del equipo en términos de servicio, ventas /KPI´s y objetivos de la compañía. Participar activamente en los Theme days y en los eventos y lanzamientos de nuevos productos de la tienda.
Estudiar los requerimientos de las habilidades para Certificación y alcanzar y aprobar tantas habilidades como sea apropiado. Participar activamente en sesiones de entrenamiento de la marca y de la tienda. 4. Actividades administrativas: Realizar proyectos asignados como revisar las fechas de expiración, códigos batch de los productos y compilar la información de las transferencias de mercadería.
Ayudar con el conteo de inventario. Seguir los procedimientos apropiados para resguardar la seguridad del manejo de caja y de los activos. 5. Manejo de inventario: Ayudar en el conteo de todo el material descartable en una base diaria o en la frecuencia requerida.
Ayudar con el merchandising y guardar la mercadería de los productos que llegan para la venta o como apoyo colateral tan frecuentemente como sea necesario. Comunicar problemas de bajo stock o quiebre de stock al Retail Manager. Ayudar con la apropiada rotación de stock. 6.
**Gestión de negocio**: Imagen y código del vestuario y estándares profesionales. Cumplir con el calendario y el horario designado. Registrar diariamente su ingreso y salida en el sistema. ???????
**Sistemas**: Retail Pro OLK
