Consultora CX busca Arquitecto de Soluciones para proyectos de implementación SaaS.
Modalidad Híbrida.
**Funciones**:
- Dominar e implementar técnicamente las soluciones Zendesk, desde la Pre-Venta hasta Soporte Post-Implementación.
- Evaluar los requisitos técnicos y procesos de negocios de clientes, sus riesgos y oportunidades.
- Desarrollar las propuestas técnicas de RFPs y sus SOWs.
- Realizar Demos de la plataforma (estándar y personalizadas) virtual y presencial.
- Actuar como líder técnico de proyectos, trabajando estrechamente con nuestros clientes y staff interno.
- Asistir al staff en calificar necesidades y análisis de requisitos de clientes previo a Demos.
- Participar activamente en sesiones mensuales de seguimiento.
- Participar en eventos de la Consultora: conferencias, ferias, webinars, etc. virtual y presencial.
- Mantenerse actualizado en desarrollos de Zendesk, análisis técnico competitivo, regulaciones, ciberseguridad, etc.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Tecnología de la Información o equivalente.
- 3+ años de experiência relevante en ventas técnicas y/o implementación de SaaS con soluciones ITSM como Salesforce Service Cloud, Zendesk, Plataformas Omnicanal, CRM, Atlassian Jira, con metodologías Agile.
- Experiência con API de software tradicional (REST, SOAP), webhooks, etc. como parte del desarrollo de scripts y herramientas, desarrollo de integración y ETL (exportación/importación de datos), así como JavaScript, CSS y Angular. JS: Flujos, Reglas de negocio, Scripts, UI Actions, Widgets y UI Pages.
- Experiência trabajando con infraestructura como código (laC) y cadenas de herramientas comunes de DevOps/SRE (GitHub, Terraform, Chef, Artifactory, JFrog, Nomad, Consul, Vault, Atlantis, etc.)
- Experiência en presentación de Demos técnicas personalizadas.
- Creatividad en resolver problemas en variedad de sectores y comunicar efectivamente conceptos técnicos.
- Capacidad de gestionar Gantts detallados con estimaciones de recursos.