Te gustara ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propsito de conectar a ms personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovacin, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarrllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, adems tendrs la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrs aportar tus valiosas ideas.Esta es tu oportunidad, ven, pntate de azul y acompanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.Postlate ahora!Analista Remoto y Monitoreo ClienteEs responsable de realizar la gestin necesaria para el restablecimiento en el menor tiempo posible de las fallas que presente el cliente final, la ejecucin de IMAC, la gestin de eventos y atencion de los canales de comunicacin siempre garantizando que se cumplan los acuerdos de nível de servicios pactados.ResponsabilidadesMonitoreo proactivo de las soluciones de red y telefona, verificar enlaces de comunicacionesrealizar y documentar pruebas,generar evento o incidentegenerar casoproveedorde ultimokilometro.Recepcin y registro de todos los casos reportados por los usuarios: incidentes, requerimientos, problemas y consultas funcionales, entre otros.Documentacin y descartes de primer nívelDocumentacin y notificacin de avancesCoordinacin de visitas a sitioGestion de eventos y del buzn de correoEscalamiento, al rea correspondiente, de las solicitudes de usuario relacionadas con la plataforma soportada de acuerdo con la matriz de escalamiento definida.MantenimientoPreventivos, coordinar visita,verificar informacinAsegurar la documentacin de los casos en las herramientas de gestin con los parmetros establecidos por el clienteFormacinGrado en Tecnologa o estudiante de ingeniera en sistemas, telecomunicaciones, electrnica o reas afines.ExperiênciaDos aos de experiência y conocimiento en atencin de grandes clientes en el rea Telecomunicaciones, con conocimientos en Networking, enrutamiento, BGP, MPLS,. Con conocimientos bsicos en seguridad, en redes LAN y comunicaciones unificadas.En Tigo queremos tener a los mejores, por esto buscamos profesionales calificados que trabajen para seguir logrando nuestro propsito de seguir conectando cada vez a ms colombianos.En nuestra Compaa nuestra gente es el alma de nuestra empresa, quienes dan lo mejor de s y trabajan con la premisa de que nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Adems, nos caracterizamos porque somos giles y disciplinados, trabajamos juntos por un propsito, somos motores de cambio, hacemos la diferencia con nuestra manera de trabajar y sin importar lo que suceda, nuestras acciones son guiadas por nuestra integridad.En Tigo hacemos que las cosas sucedan de la forma correcta, siempre innovando en cada una de nuestras acciones y desafiando el status quo.Somos consistentes y entregamos resultados!Si quieres ser parte de este gran equipo, comprtenos tu perfil y conoce las ofertas disponibles!Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y est comprometido con una fuerza laboral diversa y una poltica de no discriminacin en todos los aspectos del empleo.Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distincin de raza, color, religin, sexo, orientacin sexual, identidad de gnero, origen nacional, edad, discapacidad, condicin de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra caracterstica protegida.
en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.