Principales responsabilidades 1. Desarrollo y Mantenimiento de la Infraestructura
Administrar y operar servidores Hardware con sus respectivos sistemas operativos y sistemas de almacenamiento ubicados en los centros de datos. Administrar las herramientas de apoyo y gestin de infraestructuras, incluyendo las de respaldo, contingencia y alta disponibilidad, los ssistemas de virtualizacin de servidores, almacenamiento en la nube, los sistemas de monitoreo del desempeo de servidores y servicios. Mantenimiento preventivo y correctivo del software, y hardware, con el objetivo de asegurar la continuidad del procesamiento de la informacin. Realizar las tareas de administracin de servicios compartidos y el centro de monitoreo de operaciones.
2. Continuidad del Negocio
Ejecutar las acciones para recuperar los sistemas informticos del banco, siguiendo las polticas y procedimientos establecidos. Monitorear las alarmas de servicios crticos. Generar y administrar los planes de capacidad.
3. Desempeo de la infraestructura
Monitorear el desempeo de los servidores e infraestructura en los centros de datos, teniendo en cuenta el cumplimiento de mtricas definidas, con el objetivo de prever necesidades de inversin y mantener los sistemas sin interrupciones. Generar y analizar los reportes de disponibilidad, rendimiento, capacidad de los recursos administrados y gestin operativa.
5. Atencin de Usuarios
Proporcionar de soporte de primer y segundo de los centros de datos. Monitorear, gestionar y atender eventos, incidentes, problemas y solicitudes propios de la infraestructura de la forma ms eficiente posible, con el fin de cumplir con los acuerdos de servicio.
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