**Job Function**: Software & Cloud Services Por qué SoftwareONE?**: Analista de soporte**SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los cambios de software y nube resultantesEl puesto: Nos esforzamos por fomentar una cultura y un lugar de trabajo que capacite a nuestros empleados para que sean las mejores y auténticas versiones de sí mismos. Esta es la base de nuestras iniciativas de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia.Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como**: Analista de Soporte**SoftwareOne**Scope: Full-time | Office: Panamá|**Tus retos en el rol serán**: - Brindar un servicio de calidad, que brinde a los usuarios soluciones oportunas y efectivas a sus solicitudes. Gestionar y resolver incidentes y solicitudes de las diferentes áreas de la operación.
Escalar oportunamente situaciones complejas, según canales definidos.Que esperamos de tí: No te asustes si no cuentas con las siguientes habilidades, nosotros te ayudaremos a fortalecerlas. Teniendo conocimiento en alguna de estas, el camino lo recorremos juntos**: Pe**rfil**: Tecnico/Tecnologo/Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Software o carreras a fines.Con proximadamente un (1) año de experiência y conocimiento desempeñandose como analista de soporte en sitio y mesa de ayuda**: Habilidades**Requeridas**: - Soporte en sitio, mantenimiento de equipos a nível de hardware, y software (impresoras, VPN y diagnósticos técnicos). Paquete Office 365. Mesa de ayuda, brindando soporte a equipos y atención a incidentes.Qué deberías saber acerca de nosotros**: BENEFICIOS**: - Vinculación directa y a término indefinido.
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