Analista De Soporte

(Semanal y Mensual).Revisar, atender y gestionar las reuniones de Comité Ejecutivo.Velar por el buen funcionamiento de los salones de videoconferencia.Realizar la asignación de órdenes de trabajo e incidentes a personal de soporte técnico.Realizar el monitoreo de la bandeja de solicitudes ( Remedy ) y asignación de activos pendientes.Realizar la aprobación de activos solicitados por el personal de soporte técnico.Participar en el desarrollo de nuevos proyectos.Realizar cualquier otra función que le sea asignada.Requisitos: Título de Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales o carreras afines.Conocimiento de Inglés (mínimo 70% hablado y escrito).Certificación ITIL V3 Foundations (apreciable).Experiência en redes de datos y telefonía.Experiência en aplicaciones de correo electrónico.Conocimiento en manejo de Active Directory.Conocimiento en manejo y configuración de impresoras.Conocimientos básicos en auditorías (ISO 27001:2013, SOX)Conocimiento avanzado en Office (reportería).Conocimientos básicos de Soporte (Software, Hadware, Redes e impresoras).Conocimiento avanzado en MacOs, iOS y iPadOS.Excelente servicio de atención al cliente.We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff.We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do.

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