Agentes De Atención Al Cliente

Funciones del PuestoElaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana.Cumplir con las métricas establecidas por la empresa.Dar seguimiento a las quejas no resueltas.Registrar las quejas de los clientes.Solucionar las quejas de los clientes.Asistir a los clientes con algún servicio o despejando dudas.Informar sobre las consultas de los clientes.Atender a los clientes ya sea por teléfono o en persona.Capturar y redactar toda información proporcionada por el cliente.Investigar sobre casos no resueltos.Participar en reuniones de mejoramiento de procesos.Requisitos del PuestoConocimientos de herramientas de Office: Excel, Word, Outlook (no indispensable)Buena Ortografía y redacciónExperiência Deseada6 meses en adelanteHabilidades DeseadasDeber tener una excelente actitud de servicio, ser paciente, tolerante. Debe ser proactivo y tomar control de sus decisiones para beneficio del servicio. Tener buena fluidez verbal, redacción y ortografía.Uso básico de la computadora,conocimiento de Herramientas de Office: Excel, Word, Outlook (no es indispensable).