Agente De Soporte Técnico Informatico

El agente de soporte técnico informático brindan asistencia o soporte a la empresa o a los empleados acerca de cuestiones relacionadas con el mantenimiento de hardware, redes y sistemas.

A continuación, presentamos las principales funciones del cargo de soporte técnico:
Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones;
Realizar el mantenimiento periódico de sistemas;
Brindar asistencia a los empleados o clientes acerca de tecnología;
Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones;
Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software;
Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas;
Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario;
Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando falten en el inventario;
Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa;
Implementar y orientar a los diferentes equipos en la ejecución de nuevas aplicaciones o sistemas operativos;
Aprender sobre nuevas aplicaciones o sistemas operativos;
Realizar pruebas y evaluar nuevas aplicaciones antes de su implementación en los sistemas;
Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado con contraseñas;
Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas.