**Acerca de Nosotros**
Bookquad Technology fue fundado con el sueño de hacer accesibles esos apartamentos de lujo en rascacielos de ciudades globales para estudiantes y jóvenes profesionales. Nuestro equipo convirtió este sueño en realidad. Hoy, Bookquad Technology ofrece una experiência de co-vivienda única y de alta calidad en el centro de las principales ciudades del mundo, todo a menos del precio del mercado.
**Resumen del Puesto**
El Agente de Servicio al Cliente y Ventas será la cara y la voz de Harrington Housing, responsable de ofrecer un servicio al cliente excepcional y ventas a nuestros residentes, clientes y visitantes del sitio web. El Agente de Servicio al Cliente y Ventas ocupa una posición vital en la creación de un ambiente de vida positivo y de apoyo.
Este puesto incluye llamadas de servicio al cliente, reservas, correspondencia por correo electrónico, uso de herramientas CRM, etc. Se requieren 40 horas de trabajo en la oficina. El trabajo desde casa o el trabajo remoto no son adecuados.
- **Principales Responsabilidades**_
- Soporte de Servicio al Cliente:
- Actuar como el principal punto de contacto para los residentes y visitantes de nuestro sitio web, abordando consultas y preocupaciones de manera rápida y profesional.
- Ayudar a los residentes a entender y navegar por los servicios y amenidades ofrecidos por Harrington Housing.
- Ayudar con la presentación de tickets de soporte de manera rápida y eficiente.
- Asistir en el proceso de reservas, incluyendo la organización de visitas personales o virtuales.
- Cómodo y conocedor en el uso de aplicaciones como Zenkit, JustCall y otras herramientas CRM.
- Reservas:
- Se requiere confianza en inglés.
- Contestar llamadas telefónicas y contactar a clientes potenciales.
- Tener una cuenta activa en el mercado de Facebook en todo momento durante el empleo. No se incluyen otros beneficios o ventajas.
- Colaboración con el Equipo:
- Colaborar con el equipo de Operaciones, el equipo de reservas y otros equipos para asegurar que se satisfagan las necesidades de los residentes, contribuyendo a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
- Proveer servicios en línea con las políticas y procedimientos de la compañía.
- Actualizar Zenkit Projects para todas las tareas relacionadas con operaciones.
- Participar en reuniones como las de personal, operaciones, locales y otras reuniones relevantes.
El salario garantizado es de USD $800. Puede llegar hasta USD $2,500 basado en el rendimiento. La persona promedio dedicada generalmente gana alrededor de USD $1,500 por mes.
Aquí están los términos de pago:
Salario base: $400
Bono garantizado: $400
Estructura de bonificación:
$40 por cada reserva (liderada por la empresa)
$80 por cada reserva (liderada por uno mismo)
- **Por favor, vea algunos ejemplos a continuación**:_
Si solo realiza 7 reservas (lideradas por la empresa) y ninguna propia, sus ganancias serán las siguientes:
**Salario base**:$400
**Bono**:$280 ($40*7=$280 de bono). Como el bono es menor a $400, se completará hasta $400
**Salario final**: $800 ($400 + $400)
Si realiza solo 15 reservas con liderazgo de la empresa y 8 reservas propias, sus ganancias serán las siguientes:
**Salario base**: $400
**Bono**:$1240 ($40x_15=$600 de bono por liderazgo de la empresa + $80x8_=$640 de bono por liderazgo propio). Como el bono ya supera los $400, no se completará.
**Salario final**:$1,640 ($400 + $1,240)
Si realiza solo 25 reservas con liderazgo de la empresa y 15 reservas propias, sus ganancias serán las siguientes:
**Salario base**: $400
**Bono**:$2,200 ($40x_25=$1000 de bono por liderazgo de la empresa + $80x_15=$1200 de bono por liderazgo propio). Como el bono ya supera los $400, no se completará.
**Salario final**: $2,600 ($400 + $2,200)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: B/.399.91 - B/.2,599.42 al mes
Experiência:
- servicio al cliente y ventas: 2 años (Deseable)