Agente De Service Desk 1B

**Agente de Service Desk** **¡**Únete al equipo SONDA!** En la Unidad de Workplace Services estamos buscando Agente de Service Desk, que tendrá como principal objetivo: Procesar las ordenes de servicio (OS) por incidentes y requerimientos, generados por clientes internos y externos.**Los **principales desafíos que tendrás **serán**:- Brindar soporte a clientes internos y externos, dentro de los tiempos establecidos de SLAs.- Cumplir con las normas, políticas y procedimientos de atención de clientes de Sonda,S.A.- Digitación de información y generación de informes.- Registro creación órdenes de servicios, coordinación de tareas.- Identificación de problemas SLA y escalamientos**Requisitos**:- Técnico en Sistemas, Técnico en Comunicaciones o tres años de estudios universitarios en carreras tecnológicas.- Conocimiento de herramientas de ofimática.- Utilización de software y herramientas electrónicas de diagnóstico y acceso remoto.- Conocimiento de aplicativos Microsoft.- 1 años experiência en atención al cliente en Call Center.- Turnos rotativos 24/7En **SONDA, **el conocimiento y la tecnología transforman el negocio de nuestros clientes.