Agente De Datos

**Objetivo de la Posición**Centralizar y gestionar las solicitudes comerciales con el objetivo de mantener un correcto control de los datos además de mejorar la experiência del cliente.**Requisitos**: - Formación terminada o en curso relacionada, más no excluyente, Administración de empresas, mercadeo o similar. Manejo y fácil adopción, además de estar actualizado en las herramientas informáticas. Preferencia conocimiento en Gsuites Google. Alto enfoque al Servicio al Cliente.**Funciones**: - Recibe y gestiona las solicitudes de servicio, lo más rápido posible, siguiendo los procedimientos acordados. Proporcionar soporte de primer nível, es decir, el primer contacto con el usuario. Registra incidentes y solicitudes de servicio, catalogándolas por características y resolución
- Cumplir con los acuerdos de nível de servicio (SLA)
- Recomendar mejoras en la Mesa de ayuda, relacionadas con el servicio en común acuerdo con el cliente. Documentar los nuevos requerimientos y nuevas soluciones que surjan en la atención a los usuarios para alimentar la Base de Conocimiento. Registrar y rastrear datos confiables para la diversas aplicaciones (Odoo y Apex).**Beneficios**: - Celular de acuerdo a políticas de la empresa
- Seguro Privado**Somos una empresa que trabaja con la equidad de género. Y brindamos igualdad de oportunidades.