Administrador De Servicio Al Cliente

Detalles de la oferta

Adoptar las medidas propuestas en las acciones identificadas durante las auditorias.
- Actualizar los registros que le correspondan en el sistema Odoo.
- Mantener los archivos en orden.
- Completar los registros correctamente para ubicar la información y recuperarla de ser necesario.
- Atender de forma asertiva cualquier comunicación recibida por parte del cliente interno y externo.
- Mantener actualizado el consecutivo de toda correspondencia emitida y mantener sus archivos en orden.
- Cumplir con lo establecido en los procedimientos de seguridad de la información.
- Atender posibles consultas provenientes de clientes sobre algún contrato u orden de compra.
- Revisar y verificar que los requisitos relacionados con el producto o servicio plasmado en la cotización concuerden con el contrato o la orden de compra que genera la entidad contratante y si existe diferencia resolverlas.
- Mantener un seguimiento continuo al cumplimiento de los requisitos relacionados con la orden de compra o contrato.
- Dar seguimiento a los contratos, órdenes de compra o cotizaciones aprobadas que hayan sido facturadas antes de recibir el original de la misma.
- Registrar manualmente los movimientos de la orden de compra o contrato en el sistema de órdenes, si ha sido facturada antes de recibir la orden de compra.
- Confeccionar tiquetes de bodegas y documentos relacionados para cumplir con el contrato u orden de compra.
- Completar las casillas de grupo táctico, administrador encargado, especialista de ventas.
- Revisar los reportes del sistema de órdenes de compra o APEX para su seguimiento.
- Mantener los archivos y registros de órdenes de compras, contratos o cotizaciones aprobadas actualizadas.
- Dar seguimiento continuo a los contratos, órdenes de compra o cotizaciones aprobadas para evitar incumplimientos de requisitos hasta la presentación de cuenta con la documentación exigida.
- Coordinar con el Especialista de Ventas las rebajas de los productos en los TB dentro de la factura o con R4 (Requisición de salida para contratos globales).
- Verificar si existen notas de entregas para cada orden de compra, contratos o cotizaciones aprobadas.
- Revisar los inventarios de la organización, para cumplir con las órdenes de compra, contratos, cotización aprobadas, de no haber producto comunicar al Especialista de ventas para que confeccione el pre-pedido.
- Dar seguimiento a la documentación que quedo pendiente por retirar en la entidad contratante de acuerdo a la orden de compra, contrato o factura necesarios para la presentación de cuentas.
- Realizar la solicitud de entrega de documentos por medio de Odoo, generar un tiquete y entregar la documentación completa y necesaria al documentador en planta.
- Dar seguimiento al administrador de pedidos y/o especialista para conocer el status de los pedidos relacionados con la orden de compra, contrato o cotizaciones aprobados.
- Coordinar con los grupos de bodega e inventario el ingreso de pedidos urgentes al sistema.
- Dar seguimiento al registro de los equipos en comodato en el sistema NAF.
- Notificar cualquier queja de producto QP (Complaint) al grupo de Asuntos Regulatorios
- Coordinar con el Administrador de servicio Técnico y/o Especialista de Ventas para que
- revisen los equipos en bodega antes de emitir el tiquete de bodega.
- Asegurar que se realicen las instalaciones de equipos, entrenamientos y mantenimientos de acuerdo a lo solicitado en la orden de compra, contrato o cotización aprobada.
- Asegurar el buen uso y mantenimiento de instalaciones, equipos, maquinarias, vehículos, recursos informáticos y otros medios, destinados a cada grupo.
- Cumplir con las medidas de salud y seguridad establecida por la organización.
- Programar sus vacaciones y permisos cumpliendo con los lineamientos que establece la organización.
- Justificar y documentar el uso del adelanto de dinero en la solicitud de viáticos.
- Completar el Reporte de Gastos en base a los lineamientos que establece la organización.

Educación y/o Experiência:
Estudios Universitarios en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Contabilidad.

Experiência:
Experiência de Dos (1) a tres (3) años en puestos relacionados al cargo.


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Whatjobs_Ppc

Requisitos

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