**Escolaridad y área de formación**:
Licenciatura en Sistemas computacionales/Tecnologías de la Información/Informática o Electrónica
**Inglés**:
**Medio**: Traduce al español
**Campo de experiência**:
Virtualización
**Nível de experiência**:
2 a 5 años
**Campo de especialización**:
Virtualización, redes virtuales
**Certificaciones**:
AWS Certified SysOps Administrator - Associate
Cisco Certified Network Associate Cloud (CCNA Cloud)
ITIL v3 Foundation
VMware Data Center Virtualization (vSphere)
**VMware**: Network Virtualization v6 - Associate
**Ficha Técnica (Habilidades)**:
MISIÓN Y PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO
**MISIÓN**:
Ejecutar actividades de administración a los servicios de virtualización de los Clouds Multitenant y privados, con el propósito de atender los requerimientos e incidentes de las infraestructuras virtuales.
% de Tiempo
¿Qué Hace?
¿Cómo lo hace?
¿Para qué lo hace?
Metricas del Puesto Indicadores de Desempeño
10%
Realizar actividades de administración, mediante tickets asignados por los clientes, cumpliendo el SLA establecido y escalación y la calidad documental requerida. Cantidad de tickets, SLA establecido por el contrato o la unidad de negocio, parametros de calidad documental de tickets % SLA de resolución
Calidad documental
30%
Llevar a cabo actividades de Administración (alta, Modificación y baja de elementos virtualización) mediante tickets asignados, cumpliendo el SLA establecido y la calidad documental requerida. Cantidad de tickets, tipo de ticket, Umbral de reducción objetivo, cantidad de cambio, status de cierre del cambio % SLA de resolución
Calidad documental
Eficacia en cambios
30% Realizar preriódicamente el assesment, plan y mantenimiento de la plataforma. Actividades de assesmente y mantenimiento Plan y ejecución de manteniemiento
2 veces al año
20% Generar reportes y análisis de capacidad. Lista de entregables por ambiente Entregables mensuales en tiempo
10% Cumplir con los lineamientos que rige el Sistema de Gestión de la organización, de acuerdo a los roles y responsabilidades que se establecen en las políticas, procesos, normas, etc. Métricas definidas en cada uno de los Procesos
KPI's definidos por KIO Managed Services de cada Proceso
Funciones 2
¿Requiere viajar?
Se requiere viajar
**Horario**:
Horario de Oficina