Coordinación de actividades operativas de tarjetas con los países. Contracargos, reclamos, conciliaciones, liquidaciones.Definir y mejorar continuamente políticas de gestión de tarjetas que garanticen control de riesgos, experiência del cliente y resultados del negocio.Definir modelo de gestión operativa que garantice puntualidad, productividad, eficiencia, calidad y mejora continua de los procesos y flujos de servicio. Excelencia operacional. Reducción de causa raíz de reclamos e incidencias.Liderazgo, coordinación de acciones y estandarización de operaciones de tarjetas de MFS en países.
Garantizando Puntualidad, calidad, eficiencia.Cumplir con protocolos, normas, regulaciones definidas.Alineación continua con productos y áreas de control, a fin de garantizar una ejecución que acompañe la estrategia.Construir e implementar modelo de información que permita dar visibilidad lo más en tiempo real posible del procesamiento operativo.Gestión de alertas de manera oportuna.Participar en definición de planes de continuidad operativa.Gestión de proveedores.Habilidades Deseables-Capacidad para implementar operaciones de back office de tarjetas.Conocimiento profundo en funcionamiento y ejecución operativa de productos de tarjetas.Conocimiento de procesos ysistemas Visa y gestión de contracargos.Capacidad para definir e implementar modelos de excelencia operacional.Capacidad para realizar análisis de resultados operativos para buscar causa raíz y gestionar mejora continua. -Capacidad para crear un modelo de medición que permita monitorear, controlar y gestionar las operaciones.Capacidad de traducir datos y métricas en comunicación clara de los resultados, el progreso y las acciones. -Excel intermedio. Experiência Profesional Deseable-5 añosen gestion de operaciones de tarjetas (Conracargos, fraudes, reclamos, liquidaciones, conciliaciones).5 añosenliderazgo de equipos-Experiênciaenproyectos de optimización y automatización de operaciones.Experiênciaen Fintech deseable.Competencias-Capacidad de análisis.
- Eficacia de la organización. Excelencia Operacional.Gestión de Proyectos.Enfoque al cliente.Liderazgo de equiposWe are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset.
Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family!Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.