PERFIL REQUERIDO Licenciatura en Informática, Sistemas, Redes o relacionados
Manejo del Idioma inglés a nivel intermedio
Manejo de microsoft office: Word, Power Point, Excel nivel Intermedio
Capacidad de cumplir con los objetivos de su puesto KPI
Organizado: que evidencie capacidad para organizar su propio trabajo
Con capacidad de trabajar en equipo
Orientado a seguimiento y control de tareas. Recursivo
Enfoque al cliente Interno
Habilidad de analítica para resolución de problemas.
Habilidad de interacción para poder empatizar con el cliente interno
Capacidad de comunicación para explicar el funcionamiento básico de los equipos.
ROL DEL PUESTO
Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades requeridas para la instalación y el mantenimiento de la infraestructura informática, de acuerdo a las políticas y prioridades fijadas por la empresa
Brinda a los usuarios finales soporte técnico en sistemas y resuelve diferentes problemas de software y hardware, realiza reparaciones y da mantenimiento preventivo al hardware, resuelve fallos en sistemas específicos en áreas específicas.
Implementar las medidas de control en el uso y aprovechamiento de los recursos informáticos.
Elaborar plan anual de contingencias sobre Hardware y Software
RESPONSABILIDADES
Asegurar el soporte técnico y mantenimiento de todos los sistemas y equipos que se utilicen en la empresa.
Brinda a los usuarios finales soporte técnico en sistemas y resuelve diferentes problemas de software y hardware, realiza reparaciones y da mantenimiento preventivo al hardware, resuelve fallos en sistemas específicos en áreas específicas.
Asegurar el asesoramiento a los usuarios en la correcta utilización del hardware y software.
Implementar las políticas de respaldo y recuperación de datos.
Coordina y ejecuta las medidas de seguridad de baja complejidad que garanticen la seguridad de la información electrónica contra accidentes, modificaciones no autorizadas, destrucción o acceso indebido.
Monitoreo y optimización del funcionamiento de los servidores. Verificar logs de información electrónica (Archivo de los servidores).
Responsable de manejar las cuentas de los usuarios, administra los derechos y accesos al servidor, mantenimiento y seguridad del servidor, y monitorea el desempeño.
Garantizar el funcionamiento de la red de la empresa
Administrar el sitio web, su actualización, mantenimiento, control, seguridad, registro de usuarios, almacenamiento de espacio, servidor web, programación y administración física.
Coordinar el mantenimiento, instalación y reparación del equipo y los dispositivos de central telefónica y otros equipos de comunicación de la compañía.
Participar en la adquisición de software y hardware, elaborando especificaciones y recomendaciones técnicas.
Evaluar las necesidades de la organización en función a los requerimientos de equipo de cómputo y accesorios Realizar solicitud de compra de repuestos requeridos para su gestión.
Realizar los inventarios de Hardware (laptos, impresoras, CPU, teléfonos, equipos de vigilancia, cámaras, servidores Etc.)
Mantener al día los inventarios de equipos tecnológicos, piezas y repuestos para el manejo de la garantía.
Llevar control de los equipos solicitados por los usuarios dentro de las instalaciones y los que salgan del mismo
Mantener al día las condiciones de uso y vigencia de las licencias y mantenimientos, y actualizaciones de Software de la empresa)
Atender a los proveedores de servicio de soporte.
Presentar reportes de los resultados de su gestión. ( KPIs)
Crear manuales de uso para empresas que pueden favorecer el mantenimiento de los equipos y su correcto funcionamiento.
Recomendar políticas, y procedimientos definidos para evitar Riesgos en la información.
